讲师简介
查看详情医院管理专家，特聘讲师
中共党员
北京大学特聘讲师
浙江大学特聘讲师
上海交通大学特聘讲师
国家注册高级医院管理师/培训师
【医界名家大讲堂】终身特聘讲师
北京卫协医联国际医学研究院终身特聘首席讲师
康顿（中国）医院管理研究中心项目总监/首席讲师
医院运营与管理资深实战专家/绰号“谢实战”
精品课程
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《新医改形势下，医院卓越患者服务体系搭建与导入--新时期医院360º优质服务营销体系建设与管理》
* 提升全员职工服务意识及服务方法 * 改变观念，全员营销 * 传授理论加方法，真正实现落地实施 * 以科室为单位，提升服务与营销技能及推广方法 * 以服务的形式做营销，内外兼修，形成系统
售后服务
谢彦彬-患者至上用心服务-以患者为中心的大纲
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谢彦彬-新时期医院文化建设与导入实施
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企业文化
《医患沟通与人文关怀专题培训》
1、明确医患沟通礼仪与技巧的重要性，纠正关于沟通的错误观念。 2、掌握一流的沟通技巧，正确处理医患沟通中出现的矛盾。 3、学会行医过程中的自我保护技巧,找到从医的幸福感。
《以人为本患者至上-以服务的方式做好医院科室品牌营销》
* 医疗纠纷频发，医患关系紧张 * 医务人员对医疗服务认识偏差，服务意识不强 * 外部营销手段多样，不能形成合力，效果不明显 * 服务营销手段多样，缺少监督考核，达不到效果 * 服务营销不系统
销售技巧
《新时代，新思路，新作为，新成果——新时期医院中层管理素养与管理技能提升（九大必备管理技能）》
* 为新晋升科室管理者指明工作方向及方法 * 为迷失方向的科室管理者重拾信心与提高管理技能 * 中层角色定位与魅力：岗位要求认知与个人展示 * 中层沟通与时间管理：明确管理团队的必备技能 *
中层管理
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