讲师简介
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孙凯民老师，原世界五百强企业服务总监、高级讲师，AITA美国训练协会PTT职业培训师，英国Lambent授证脑科学教练讲师，MBSR正念减压师资、心理咨询师，20年来专注于客户投诉研究和培训，为数百家企业培养了10万+管理者/客服人才，拥有300例以上重大升级、群体、专业户投诉应对经验。
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