市场调查数据不可信的根源在哪里?
发表于:2025-06-11
吴昌鸿
服务营销学
发布时间:2025-06-11
使市场调查数据的“可信性”和“有效性”受影响的一个重要原因是调查对象的“随意性”。因为市场调查是基于问卷的调查,但是,通过问卷收集到的数据只是一些表面的数据,调查者其实没有真正了解到消费者的思想和意愿。因为被调查者在接受问卷调查时,往往在缺乏深入思考的情况下随手选择答案。这种“随便”的答案影响了结果的“可信性”。
调查数据的不可信还来自于调查人员本身。在实际工作中,大部分市场调查人员没有受过正规的训练,在营销、社会科学研究方法、统计分析、建立模型等知识方面有很多欠缺,缺乏开展严密、科学的市场调查所需的理论基础。
另外,也不能相信一线市场调查人员会完全照着问卷进行调查,并一字不漏地记下受访者的回答。调查员的调查方法、问题提法等对被调查者的影响很大,往往一点点问法上的变化可能导致被调查者作出不同的答案。
所以,对市场调查的数据进行去伪存真的分析非常重要。因为所收集到的资料的质量将直接决定该研究的价值。