课程大纲

课程大纲第一部分 人力资源规划
1、规划的主要内容
 人力资源规划书样版解析
2、工作说明书 
工作岗位分析作用
工作岗位分析内容
 工作说明书样表

第二部分 招聘模块 
1、人才招聘体系的建立
招聘计划的设计
招聘流程的设计
 招聘流程样表
2、招聘渠道的选择与建立
内部招募的优点
外部招募的优点 
 鲶鱼效应
 外部招聘应该准备什么 
3、招聘人员在面试中的实用技巧
4、招聘人员应具备的专业职业形像
5、面试过程的控制
6、面试提问的技巧
确认式提问解析
重复式提问解析
开放式提问解析
 压力面试的运用
封闭式提问解析
举例式提问解析
现场演练
7、怎样消除主观偏见
结构化面试替代非结构化面试
结构化面试的优点
新形势下的招聘技巧
 结构化招聘面试题库样表 
 结构化面试标准样表 
无领导小组讨论
 题目设计样表
 案例解析样表
如何避免引导性问题
 实例讲解
运用投射效应 
 苏东坡的故事
8、介绍企业优势的技巧

第三部分 员工关系模块
1、四种人的性格特征解析 
分析型人的性格特征
支配型人的性格特征
表达型人的性格特征
和蔼型人的性格特征
2、不同岗位适合什么样的人格分析
 现场讨论
3、对员工进行职业道德教育
4、消极悲观员工的管理
5、对不同员工采用不同的激励方法
强调正面信息
6、与不同类型员工的面谈技巧
下达工作任务的不同方法
面对下属纠纷的处理方法
7、建立员工帮助计划（EAP）

第四部分 绩效模块
1、绩效管理体系与报酬体系
 绩效考核方案样表
2、绩效管理体系与培训发展体系 
3、绩效管理体系与人员选拔体系
SWOT分析法
4、员工绩效管理
  四大类绩效管理方法分析
如何结合公司岗位情况挑选考核方法
5、   行为观察量表法解析
6、OEC法解析
  OEC样表分析
OEC法实施要点分析
OEC法适合什么阶段的企业
7、KPI考核法解析：
 KPI标准表分析 
SMART原则
各部门对KPI指标提取工作如何