学员对象：

部门管理者

课程收益：

学员学完本课程之后，应能---

1. 了解复盘的真实意义，以及在团队管理发挥的作用。

2. 掌握复盘对团队成员成长或是思考带来的好处与终极目标。

3. 熟练复盘的操作手法，并能领导团队完成复盘行动。

1. 运用团队复盘引导技术，使复盘会议能更好总结规律。

2. 运用最复盘技术，推动团队在经验中成长。

课程设计：

讲解 40%：演练 60% 

课程时长：

2天/12小时

课程特色：

现场分成几组小组，每组准备一个复盘案例，运用团队复盘技术实际演练。

课程三级大纲：

一、什么是复盘？

引导活动：鸡尾酒会

1. 认识复盘

2. 复盘的应用

3. 复盘与工作总结的区别

4. 复盘的终极意义：从过去的经验中学习

5. 复盘问题框架

6. ORID复盘法

7.引导活动：Me/We/Us

8.情景演练：个人ORID复盘

二、为什么要复盘？

1. 联想做复盘的四个理由

2. 何事复盘？

3. 复盘的误区

 为了证明自己对

 流于形式，走过场

 推卸责任，归罪于外

 快速下结论

4. 复盘的七项关键成功要素

 开放心态

 坦诚表达

 实事求是

 集思广益

 反思自我

 刨根问底

 重在行动

5.引导活动：成功与失败

6.案例分析：廖经理的复盘会议

7.共创活动：复盘关键成功要素如何实践？

三、复盘的操作手法

1. 复盘的两大前提

 区分“有意义的失败”与“无意义的成功”

 是经验还是规律？

2. 联想复盘的步骤解析

3. 复盘的十个注意点

4. AAR的意义

5. 美军的复盘（AAR）操作流程

6. 美军通过AAR打造领导力和执行力

7. AAR的四个价值

8. 工具：AAR的基本程序表

9.引导工具：团队列名法

10.工具演练：复盘案例AAR表

四、复盘的团队引导技术

1. 引导是复盘成败的关键

2. 引导技巧：提问

3. 提问可以用来：

 验证假设

 邀请参与

 收集信息

 探索深藏的事实

4. 提问的价值

5. 几种典型的开放性提问

6.体验活动：人生转折点

7.情景演练：设计团队复盘的提问问题

五、团队复盘四阶段八步法

1. 塑造团队复盘场域

2. 步骤一：当初的目的

3. 步骤二：预期目标/关键成果 

4. 步骤三：实际过程

5. 步骤四：与原来目标对比 亮点与不足

6. 步骤五：关键成功因素分析 

7. 步骤六：失败的根本原因分析

8. 步骤七：经验教训

9. 步骤八：行动计划

 继续做

 开始做

 停止做

10. 工具：团队复盘表

11. 团队复盘常掉入的坑及解决之道

12.情景演练：复盘四阶段八步法

13.共创活动：如何对应复盘掉的的坑？

14.引导活动：旋转木马

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