《95后员工管理》培训课纲

新生代员工，需用全新的管理理念和方法

主讲老师:何岸 中科院心理所博士研究生 管理技能、领导力、执行力、有效沟通 培训师

课程受众: 高中基层管理人员、储备干部课程时间: 1-2天（6小时/天）

授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

授课特色: 课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导

课程背景:

1.为什么95后员工的管理，被特殊地提出来？

2.为什么把管理7080后员工的方法用在95后身上屡屡受挫？

3.为什么95后员工还经常抱怨领导不理解他们？

4.为什么与95后的沟通常常出现代沟？

5.到底发生了什么，令到95后的团队的管理，如此艰难？

6.到底95后在意什么？关注什么？用什么方法管理才能有效？

95后是特殊的一代，因为他们的成长背景，让这一代人与7080后相比，呈现出不一样的特质，他们的个性十足的彰显，有时显得很难管理。 而现实工作中，他们的领导又多半是7080后，中国的重大变革时出生的一群人，很自然地形成了代沟，给管理带来了困境面对这些问题，必须想办法来解决。

课程收获:

让学员

1.理解95后员工的出生背景和成长环境

2.在心理上，认同、接纳95后与自己的差异

3.从而欣赏、引导、发挥95后的能力

4.提升与95后员工的沟通能力

5.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的95后人力资源，优化配置

6.提高培育95后员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源

7.提升激励95后员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队

8.提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发95后，支持公司实现整体目标

课程大纲：

第一部分 了解是领导的开始---帮助管理者了解95后的特点

1.95后的性格全貌与表现

2.95后出生在中国快速发展期

3.95后出生在计划生育政策实施期

4.95后成长于科技高速发展，资讯相当丰富的时期

5.95后成长于意识观念多元化的特殊时期

6.95后成长于中国家庭环境（离婚高发）和职场环境（职工下岗）的动荡期

7.案例讨论：95后内心真实的声音

8.知名的企业家是怎么看待95后员工的管理

第二部分 做95后员工的领导，要先在心态上做好准备

特别的管理，给特别的95后---帮助管理者调整固有观念，探索新型管理思路

1.管理起始于接纳和认同，任何持有偏见的管理，都注定不会成功，管理者要先在心态上做好准备

2.理解是沟通的基础，也许我们有时不理解别人的行为，但起码可以理解别人的动机

3.解读“懂”字的造字原理

4.尊重是任何人都需要从身边人那里得到的，尊重是人类的共同需求

5.欣赏是发挥运用的前提，像教练一样，看人之大，取人所长

6.心理学原理：与其总是试图纠正一个人的短处，不如多花精力发挥一个人的长处

7.领导力原理：用人所短，天下无可用之人，用人所长，天下无无用之人

8.案例讨论：实际工作中，95后员工与上司彼此不解的一个案例

第三部分 适合的管理，才是有效的管理，有效果比有道理更重要

特别的管理，给特别的95后---帮助管理者调整管理方法，有效发挥95后

1.发挥好95后员工---充分了解95后员工的不同性格，合适的人放在合适的位置

2.根据95后的不同性格，帮助其做好合适的个人职业规划，从而发挥最大潜能

3.案例讨论：为什么企业中留下的总是这些人，而离开的又是另外一些人

4.激励好95后员工---让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发高意愿团队

5.激励的心理学原理：刺激—需求—行动

6.激励的五大理：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论

7.激励中的常见误区

8.95后员工最重要的需求是什么

9.如何把激励原理有效运用在95后身上

10.案例分析：如何让95后员工动起来

11.工作中常用的六种激励方式

12.培养好95后员工---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来

13.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点

14.三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）

15.如何制定培育计划

16.演练：岗上指导95后的五个步骤

17.工作中教导95后的六个时机

18.新员工培训的六个要点

19.讨论：95后新员工入职的8个步骤

20.沟通好95后员工---让团队减少内耗，协同一致完成目标

21.案例讨论： 95后员工需要什么样的沟通

22.达成良好沟通应该具备的四大心态

23.沟通中常见四大误区

24.沟通中应掌握的十点人性与方法

25.与95后员工沟通的五个要点

26.如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长

27.案例讨论：企业中常见的主管与95后员工冲突问题的解决

28.现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

29.授权好95后员工---帮你充分发挥95后的能力，确保目标的实现。

30.案例讨论：如何通过授权调动95后员工的积极性

31.授权的三个要素

32.授权的四种类型

33.授权的五个原则

34.授权中常见的六种现象

35.有效授权的七个层次

36.案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？

培训落地解决方案

全方位解决方案，使培训真正落地

一、课前准备

1.课前，老师提供《问卷调研》及电话调研

2.根据调研结果，设计个性化方案

3.课上落实

4.授课形式：案例体验＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

5.课程结束前，老师带领学员梳理学习的收获和感悟

6.布置作业：制定《培训后行动改善跟踪表》，交ＨＲ跟踪

7.课后支持

8.行动改善的跟踪点评和建议

9.解答学员在实际应用中的问题

10.给客户在管理方面的建议

注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。