课程大纲：

第一讲：什么是职业化

1、职业化的概念

2、职业人的特点

3、职业人的一个中心三个基本点

4、职业化人士必备的十六项能力

5、普通员工必备的五项能力

6、优秀员工必备的五项能力

7、卓越员工必备的五项能力

8、职业化超级竞争力

第二讲：自我管理：

1、自我效能：理解自我效能的意义，了解自我效能感提高的方法，商业人格

2、心态调整：发现自我头脑中的非理性信念，清晰ABCDEF方法的操作步骤，善于修正自己，拥有更合理的心态。

3、生涯平衡：从平衡的角度分析职业生涯发展，设定自我生涯的平衡目标

4、健康管理：认知对健康维护的规律与方法，制定健康改进计划。

第三讲：情绪管理

1、有效理解自己的情商：认识到情商在职场发展中的重要性，从不同角度思考自己情绪的来源，情商与智商的区别，分析自己某种状态下的情商特征。

2、有效管理自己的情绪：主动为自己的情绪状态负责，掌握情绪调节的11种方法。

3、有效提升自己的情商：通情、主动、灵活、界线、互惠五中情商的修炼提升。

第四讲：创新能力

1、什么是创新能力：制约创新的因素及创新的过程

2、创新能力的训练：创造性习惯、跳出框架及创造性思维策略

3、有效问题解决：六顶思考帽、头脑风暴及创造性问题解决工具。

第五讲：时间管理

1、时间之谜：认识时间，了解自己时间管理的现状

2、以终为始：发现你的人生目标，目标的分解

3、岁月留痕：如何利用时间，了解自我时间的使用现状并从分析到改变。

4、要事第一：制定自我的日程安排，日程安排原则和如何制定

5、时间大盗：有效利用时间的技巧，拖延、不会拒绝、处理干扰、电子邮件、消遣行为

第六讲：有效沟通

1、沟通的本质：乔哈里视窗理论、沟通的重要性

2、积极倾听：倾听的作用、层次、障碍、技巧，善于提问的方法

3、有效表达：非语言表达、语言表达、沟通表达训练

4、书面沟通：写作能力、高效阅读

第七讲：自我演讲

1、演讲目标的确定：善于演讲是管理沟通的基本技能

2、演讲技巧：出题的选定、惊艳开场、高潮迭起、现场控制、完美谢幕、非语言技巧

3、即兴演讲：说服性演讲、说明性演讲

第八讲：职业礼仪

1、职业礼仪：礼仪的核心、印象管理

2、个人形象礼仪：仪容仪表、着装礼仪

3、见面礼仪：称呼与介绍、握手、名片的礼仪标准

4、日常办公礼仪：办公室礼仪、电话礼仪

5、商务交往礼仪：楼梯礼仪、餐饮礼仪、礼品馈赠礼仪

第九讲：会议管理

1、会议管理的重要性：会议的意义、会议要素、会议种类、会议成本、会议程序。

2、高效会议的准备：影响会议效率的因素、会议计划于准备、会议主持人、记录者、会议宣传

3、高效会议的过程：会议热身与主持、时间进度的控制、达成决议、关键记录、顺畅结束

4、高效会议的跟进：会议的后续处理、流程总结、会议备忘录管理

5、会议的心理现象：社会懈怠、从众心理、团队偏执

第十讲：团队合作

1、从群体到团队：理解团队的内涵、要素和价值。

2、高效团队：高效团队的特征、个人能力在团队中的作用。

3、团队建设：团队规范化的五大标准，如何评估团队的有效性

4、团队执行系统：团队冲突管理、执行系统的建立、团队创新系统的构建

第十一讲：项目管理

1、项目管理的重要性：什么是项目管理

2、项目管理中的注意问题：角色分配、有效项目管理团队特征、项目章程、行动框架

3、项目管理中重要的概念工具：工作分解结构（WBS）、甘特图、关键路径法。

第十二讲：职场规则

1、什么是人才

2、工作的本质

3、职场潜规则