1.   理解并认识企业培训及作用和价值

    Ø案例分享：某公司的一次产品质量问题

    Ø信息收集：你是如何理解培训工作

    Ø为什么优秀的企业都非常重视培训工作

      Ÿ 培训工作是否需要条件，有哪些条件

    Ø分组讨论：我们目前培训工作的问题点

    Ø华为的培训体系内容介绍

      Ÿ 培训分类：干部培训、新员工培训、老员工培训、一致性培训

2.   理解能力模型在培训工作中的意义

    Ø什么是胜任力模型

      Ÿ 胜任力的内容：知识、技能、胜任素质

    Ø构建胜任力模型的基础：岗位职责梳理

    Ø简介胜任力模型标准的构建

      Ÿ 知识的构建思路

      Ÿ 技能的构建思路

      Ÿ 胜任素质的构建思路

      Ÿ 案例介绍：许昌某央企的能力模型标准介绍

3.   基于胜任力标准的培训需求构建

    Ø举例说明：能力标准与培训需求的提取

    Ø基于能力标准，评估员工能力

      Ÿ 寻找差异，提出并设计培训需求

    Ø分析考核结果，寻找差异，设计培训需求

    Ø基于员工职业发展或任职标准的晋升要求设计培训需求

    Ø如何制定培训计划

      Ÿ 通过考核结果的双向沟通，明确培训计划

      Ÿ 培训发展计划模板介绍

    Ø案例展示：某公司培训需求分析

    Ø构建学习地图

      Ÿ 什么是学习地图

      Ÿ 构建学习地图的流程与方法

      Ÿ 案例呈现：某公司话务员的学习地图

      Ÿ 练习：找出一个岗位，构建学习地图

4.   培训课程体系的设计与制定

    Ø课程体系模型介绍

    Ø基于能力标准制定分类的课程体系

      Ÿ 管理能力的课程体系介绍

      Ÿ 专业能力的课程体系介绍

      Ÿ 核心价值观的课程体系介绍

    Ø确定并识别课程的必须性与选择性问题

    Ø编制课程大纲

    Ø一个完整的课程包应包括的内容

    Ø案例呈现：一个完成课程应该包括的内容

5.   内部培训师的管理与激励

    Ø内部培训师的选拔标准

    Ø内部培训师的分级分类管理

    Ø案例展示：华为公司内部培训师的激励

6.   培训实施的管理与策略

    Ø培训管理的常见误区

    Ø如何组织好一个培训班

    Ø培训组织者如何与培训师进行教学配合

    Ø如何利用有效的培训资源

    Ø如何筛选、使用外部培训资源

    Ø如何建立和完善培训制度

    Ø多种培训方法介绍

      Ÿ 新员工培训介绍-华为的经验分享

      Ÿ 导师制介绍

      Ÿ 管理培训生介绍

7.   培训效果与评估 

    Ø了解并逐步使用培训四级评估

    Ø培训的四级评估理论与实践

    Ø培训评估的数据采集

    Ø培训的效果评估指标介绍

8.   培训的组织与机构介绍—介绍华为的经验 

    Ø华为培训组织在人力资源三支柱的位置

    Ø华为大学的成长经历介绍

    Ø华为培训的信息系统的支撑

    Ø培训中心的考核指标设计