顾问式金融营销训练课程
面授课程企业内训其他
课程简介
对象：金融机构有一定相关工作经验的从事营销和客户服务的中高级客户经理等。 目标：使培训对象通过培训对客户心理和金融产品有深入的了解。全面提升其销售能力，特别是高端客户的服务和营销能力。 方法：案例式、互动式教学方法。讲师进行理论的讲解、分析、案例总结提炼。同时让学员通过角色扮演、分组讨论、成功经验分享、游戏、案例研讨等参与到学习中。在具体的实践操作中学会领会相关的知识方法和具体的运用。 时间：2-6天。 地点：最佳培训地点是吃住培训一体化封闭培训基地 人数：一个班36-48人 资料：PPT讲义
金融产品营销概论
客户经理基本素质提升
· 仪表
· 礼仪
· 态度
· 心态
· 沟通
· 知识
· 能力
客户经理专业素质提升
· 宏观经济解读
· 投资市场分析方法
· 投资渠道和产品分析
· 客户财务分析
· 客户生命周期分析
· 客户财务需求分析
· 资产配置和投资组合
· 风险管理和保险
· 个人财务的有关法律问题
· 客户财务规划建议
客户经理综合服务能力进阶
寻找客户的十二种实战方法
客户的分类和甄别
客户消费心理分析
客户沟通技巧
服务模式与客户类型的匹配
顾问式金融营销流程和技巧
组合营销和交叉营销技巧
客户资源的挖掘——持续销售和重复销售的方法和技巧
富人投资心理学——如何抓住高端客户
客户关系管理
客户的抱怨和投诉处理
如何建立长期的客户关系
