课程大纲

第一讲：认知目标与目标管理

课堂活动：让我认识您（BINGO图）

一、管理者日常工作常见的误区

二、认知目标的作用

三、何为目标管理

1．什么是目标管理

2．目标管理的核心

3．目标管理的程序

四、目标SMART原则

1．SMART原则解析

2．SMART原则检验示例

五、职能部门目标如何量化—4321法

课堂练习：如何进行目标量化

六、三种绩效指标

1．KCI/KPI/GS

2．三种指标之间的内在关系

3．三种指标的具体应用说明

第二讲：公司级目标系统的确定

一、目标制定的方法

1．鱼骨图法

2．平衡计分卡法

二、如何利用鱼骨图制定关键绩效指标

1．鱼骨图方法简析

1．德鲁克企业七大关键领域目标

2．如何利用鱼骨图建立公司级目标

案例解析：某公司提取KPI过程解析

小组研讨：提取公司级KPI指标

三、如何利用平衡记分卡建立关键绩效指标

1．BSC的四大平衡

2．BSC的逻辑框架—战略地图

3．从战略地图到平衡计分卡

案例解析：某企业BSC建立过程

4．BSC绩效指标库

四、确定目标的五大方法

1．行业标杆法

2．历史比较法

3．战略分解法

4．资源变化调整法

5．竞标法

第三讲：部门及岗位目标的分解

一、目标分解的维度

1．按层级分解

2．按时间分解

二、如何进行目标的分解

1．目标分解矩阵

2．目标分解的方法

1）贡献路径法

2）价值树分解法

3）DOAM分解法

三、如何从部门职责提取KPI指标

1．从职责到KPI的五个步骤

小组练习：根据职责提取KPI指标

四、如何进行目标对话与沟通

1．协助下属设定目标的六大步骤

2．目标沟通的六个要点

第四讲：从目标到计划制定

一、目标与计划

1．目标与计划的关系

2．有效的管理过程

二、如何进行计划制定

1．计划制定的“三大通病”

2．计划7要素：5W2H

3．计划制定程序

三、计划工具与手法

小组练习与分享：如何进行计划制定

四、应变计划制定

1．两类措施

1）预防措施

2）应急措施

2．计划的风险评估及应对

3．如何制定应变计划

第五讲：计划的执行与辅导

一、计划的检查与追踪

1．为什么要进行追踪

2．计划执行检查的五大内容

3．计划跟踪检查的方法

4．检查跟踪计划

二、计划执行中的工作指导

1．工作指导7步骤

2．工作指导的方式

3．问题诊断箱

4．工作指导三大手法

1）示范指导式

2）教练启发式

3）案例教导法

三、计划执行中的激励与反馈

1．如何进行即时激励

2．指出下属不足的方法

四、计划管理循环

五、如何进行个人工作的高效管理