非人力资源经理的人力资源管理

课程背景

业务部门负责人往往因骄人的业绩或专业经验获得晋升，当他们面对人力资源管理问题时，可能会不知所措。这极易造成部门效率低下，甚至人才流失，最终制约企业的整体业绩表现。业务部门负责人确实有必要树立人力资源管理的理念，掌握相关的理论知识和实用工具。但是简单照搬传统的人力资源专业模块课程只会让他们更加无所适从。Bingo的《非人力资源经理的人力资源管理》课程高度强调人力资源管理与业务实战的关系，从业务部门熟悉的视角切入，带出相关的人力资源管理模块，引导业务部门尝试从人的视角审视人力资源管理对业务的影响与促进，帮助学员快速掌握选、育、用、留各个工作模块的策略和技巧，在提升带领团队改善组织绩效的领导力水平同时，更好地实现与人力资源部门的紧密协作。

课程收益

1.理解人力资源管理与业务管理的相互关系

2.熟练掌握各种人力资源管理的方法和工具

3.促进团队内部的激励、沟通、协调

4.改善团队绩效表现

5.帮助组织提升雇主品牌与员工契合度（敬业度）

课程形式

1.讲座

2.案例分析

3.角色演练

4.测评

5.互动游戏

参考日程

第一天

引言：商业、战略、业务和人

1.商业的本质

2.业务战略与人力资源管理的关系

3.业务管理与人员管理的差异

4.业务负责人在人力资源管理中的角色定位

5.成功/失败循环及启示

人力资源管理的重要前提I：人是不同的

1.我们领导的对象是不同的

2.性格差异

3.重要性格模型与应用

1.我们是不同的领导者

2.测评：领导力风格

3.不同领导力风格的优势与挑战

4.测评：思维与表达风格

5.不同风格类型的沟通偏好与禁忌

人力资源管理的重要前提II：了解他人

1.如何提升了解他人的意愿

2.观察：解读仪容与肢体语言

3.聆听：话外之音更重要

4.提问：提出正确的问题并聆听回答

5.解读：找到日常沟通中的隐藏讯息

人才评估与获取：找到匹配业务需求的合适人才

1.如何识别能够领导、驱动、支持业务的人才

2.胜任力模型与应用

3.招聘过程中的评估策略与技巧

培训与发展：培养能够应对业务挑战的合适人才

1.高绩效的关键驱动力：能力与意愿

2.如何通过培训提升能力与意愿

3.投资人才发展

4.如何识别人才的潜力

5.人才发展的方式与策略

团队的力量：组建、领导高效团队

1.团队发展的四个阶段

2.无效团队的五项陷阱

3.团队决策风格与情境领导力

4.跨部门沟通与合作策略及技巧

第二天

绩效管理：为达成业务目标保驾护航

1.绩效管理概述

2.绩效规划

3.理解战略和目标设置

4.向团队成员沟通并澄清目标

5.绩效评估

6.关注的重点

7.绩效评估中的常见错误与规避策略

8.绩效反馈

9.绩效反馈的时间节点

10.绩效反馈的内容

11.绩效反馈的原则和技巧

1.如何通过教练辅导改善绩效

人才的吸引、激励与保留

1.激励的基本原理和作用

2.吸引与激励模型

3.领导人

4.薪酬管理

5.绩效管理

6.个人发展与职业生涯管理

7.非现金激励

8.企业文化

9.员工留下与离开的原因

10.如何发现潜在的离职员工

11.人才保留的原则

12.不同类型人才的保留策略

13.人才保留模型与应用

提升雇主品牌与员工契合度（敬业度）

1.雇主品牌：提升公司形象与人员素质的强力催化剂

2.市场营销和雇主品牌的异同点

3.强大雇主品牌的积极影响

4.如何构建正面的雇主品牌

5.以高契合度驱动可持续业务增长

6.员工契合度（敬业度）的意义与影响

7.如何提高员工契合度

职业生涯与新生代员工管理

1.职业生涯规划与管理

2.职业生涯管理的角色

3.职业生涯规划的原则

4.职业生涯路径与阶梯

5.新生代员工管理的挑战与应对策略

讲师介绍

吴铭洁 Roy WU

1.上海财经大学 MBA

2.复旦大学公共绩效与信息化研究中心 合作顾问

3.上海交通大学海外教育学院 合作顾问

※资历介绍

1.毕业上海财经大学 MBA

2.国家注册企业培训师

3.曾在全球最大喷淋设备制造商-Spraying Systems Co.担任供应链与营销主管，并负责在工厂推行5S等精益生产实践

4.曾在全球第二大金融设备制造商-Wincor-Nixdorf担任商务主管，负责订单执行与物流管理工作，并参与协调了商务部门与生产制造部门的结构重组与流程再造工作

5.曾作为EF English First首任全球供应链经理，为这家全球最大的私人教育集团制定了全新的供应链职能的人力资源规划、作业流程和标准，负责每年约1亿人民币的全球采购业务，并设计了相关信息系统的功能和规范，帮助这家全球领先的教育机构以更精简高效的供应链运作支持积极快速的扩张

6.2012年起，联合创立寰宇供应链管理有限公司，作为专业咨询顾问，参与了多家企业在大中华地区的战略、供应链项目­设计及相关的变革管理、绩效改善和流程再造，其中包括中国货运航空公司与西班牙Inditex在中国区的物流合作解决方案、平安银行零售支行负责人薪酬设计与落地实施、平安银行零售分行投入产出模型设计、某大型互联网生鲜类电商平台的供应链运作方案设计等项目

※授课风格

以活泼、互动、启发、体验见长，尤为重视从培训到业务绩效提升与改善的衔接与传递，高度业务与经营导向，帮助学员从公司业务角度着手思索如何取得进步。在成人的游戏化管理及学习领域内，吴先生是国内较为前沿的践行者之一，曾将各种游戏化机制应用在多项变革管理、流程再造的过程中，并且也是国内极少数擅长设计、使用教学道具、物理沙盘和电脑商业模拟等多种形式进行授课的讲师之一。

※擅长课程包括

1.供应链管理方向：精益供应链、精益/智慧物流管理、采购管理、第三方物流管理、物联网与供应链的前沿应用

2.战略类课题：商业模式、从战略规划到战略落地、商业敏感度提升

3.变革管理：中高层如何引领公司变革创新、基础人员拥抱变革

4.领导力：变革领导力、情商与领导力风格

5.通用类：非人、非财、MTP、沟通、商务谈判

※曾受益于吴老师咨询或培训服务的公司（部分）

汽车行业：

上汽通用（变革）、沃尔沃（影响力）、上汽交运（变革）

通讯电子行业：

中国电信（新晋经理人）、中国移动（新晋经理人）、华为（新晋经理人）、OPPO（通路营销）、肯发科技（新晋经理人）

化工行业：

优美科（新晋经理人）

机械制造行业：

江南造船厂（供应链）

生活消费品行业：

可口可乐/太古（通路营销）、百胜（供应链）、博士西门子（供应链）

医药行业：

国药集团（供应链）

互联网行业：

淘宝大学（变革管理）、百度（变革管理）、腾讯（飞龙计划：新晋经理人）、一号店（新晋经理人）

金融行业：

兴业证券（商业模拟）、平安银行（人力资源咨询项目）、泰康人寿（变革管理）、中信银行（新晋经理人）

教育行业：

英孚教育（领导力）、精锐教育（变革管理）