工作指出方向，提供支持和指导是一个持续不断的进程，不是只有一次然后就从此一劳永逸了。

员工希望感觉到自己在所进行的工作上是起作用的，希望对所进行的工作、对工作的顺序以及怎样实现它有决定权，希望能够参与改变工作环境，安排工作日程，甚至雇佣新雇员。

我们日益发现员工希望在工作中起更重要、更有意义的作用，较为优秀的员工更是如此，他们会作出更大的贡献，并且更渴望参与决策过程。

当员工希望参与，而你不给他这种机会，就会使其疏远管理层和整个组织，这很显然会促使员工离开公司，对于有些人来说，直接参与其工作的管理非常重要。

征求某人的意见不见得就意味着你会采纳他的建议或给予其优先采纳的权利，你可以表现出对员工参与的关切，但最终的决定权仍掌握在你手中，这是你作为经理的职责。

不是你所做的每个决定都是受人欢迎的，在作出最佳决定的过程中你必须依赖你自己的判断，即使你没有采纳团队成员也会非常感谢你对其观点的兴趣和接纳。在多数情况下，你会发现他们更愿意支持你的决定—无论其支持与否，因为他们知道你对其努力和参与给予了适当的、充分的重视。当你请求员工提建议时，要问其建议背后的原因，这不仅使你更深入地考虑各种可采纳的建议，还可使你了解员工所想。有很多种让员工参与的方式—大到让他商议公司的决定，小到办公室里家具的摆放。当需要作出什么决定时尽可能多利用机会让员工发表意见。