流程是不同岗位职责具体实现的工作步骤，是告诉岗位该做什么和不同岗位怎么衔接，是实现岗位职责的依据。制定出标准的工作程序，方便有效的监督工作流程。流程管理是以流程为核心的管理体系，包含有制度、资源、执行、监管、优化等管理手段。

流程管理对企业与何价值呢？

（1）加强企业内部横向合作

企业规模越来越大内部部门细化只能就越多，部门之间为了各自的工作目标负责不关心其他部门的事情，部门之间形成一堵墙，增加部门之间配合困难。流程管理对部门之间的职能和职责进行了清晰的规划。打通了隔在部门之间的墙。从而使企业横向配合更加的顺畅

（2）提高运行效率

实施流程管理之后，流程管理对管理过程进行有效梳理和执行，减少因为内部管理混乱带来的反复沟通、重复执行、决策失误、产出低劣等问题，从而提升企业内部的管理效率，企业的内部管理效率和业务执行效率都能得到较大地提升。

（3）实时监管

如果企业按照流程管理实行。那么任何决策和执行过程都会被记录在案，企业管理者可以随时了解和掌握这些信息，对业务的开展过程进行监管。通过流程管理企业岗位职责清晰，一旦某个事项出现问题，可以快速追溯到责任人。

（4）管理优化

确定流程后，其运作的过程是相对透明的，而透明就有利于发现问题和不足，从而采取针对性地改进措施对管理进行优化。当企业的管理优化之后，再通过流程进行落地和验证，再发现问题、改进问题，周而复始，不断提升管理水平，为企业的长远发展提供源源不断的推动力。

规范的流程管理，建立完善的工作流程和工作标准，减少人为控制，杜绝了职场潜规则。公平公正管理员工和考核员工的工作业绩，营造良好的工作氛围。提高工作效率，增加企业业绩。