时效性和科学性要兼有
发表于:2025-06-20
张永杰
规范化管理
发布时间:2025-06-20
如何将资料转变成有用的资讯?首先,要找出公司面临的重大问题,也就是说,照目前趋势推估,这些问题将会变成什么样子。如果目前的情况和将来希望达成的情形不同,两者有差距,就是经营者要努力的地方了。策略规划专家称这种努力为"差异分析"。经营者可以根据差异分析,针对市场、产品、顾客、员工、财务、科技和公关,进行检验与分析。
经营者不可能独自一人,或根据某一部门提供的资料,找出公司目前所有的问题。这些问题极可能与好几个领域有关。因此,问题诊断这件事绝不可偷懒,不能只交给一位专家或外部顾问去负责。
其次,是评估外部环境。应该找出现有环境中,那些因素会对公司产生重大的影响?什么时候环境会产生重大的改变、趋势或事件?它们与前面所找出来的问题有什么关联?如果现在没有关联,将来什么时候会发生关联?
接下来,可以列出重要课题。这些重要课题,大致有以下三项特色:一、凡是重要课题,不仅影响单一部门,而是对整个公司都会产生影响。二、此一影响通常既深且远。三、重要课题所根据的资讯,是重大事件的延长,而不是新闻媒体炒作出来的。
有了重要课题的清单,可以分门别类。首先,可以依据重要性顺序排列;或分为"必须做",与"重要但不紧急"两类;或分为"机会"与"威胁"两类。此时,应将分门别类的重要课题,列为年度计划、行动方案及绩效目标。
披荆觅路,察而后动,间或边察边动。但要明察秋毫,察得及时,修正错误,动得正确,这叫动态序贯决策。根据信息占有情况和决策业务分类要求,果断的确定性决策和序贯决策相结合,时效性和科学性就兼而有之了。