《管理心理学--差异化团队管理》

讲师：唐惠玲

20年团队管理经验、独家应用心理学、读心术授课

是“读心术”课第一人、15年心理学功底

【课程对象】：各行业、各级管理者

【课 时】：2天、调研后会专门为您细细定制

【课程背景】：

“人”是管理的根本

识人---是管理的基础

当下的用工环境给管理者提出了难题，只有差异化管理、先识人、应用心理学识别员工、差异化管理是团队管理的基础，本方案围绕对人的心理的研究，在此基础上讲实实在在的管理工具、结合最新的人格学、心理学技能，有效强化团队管理。

【课程目标】：

掌握应用心理学强化人际交往的细节

掌握识别员工的微语言、微表情

应用心理学工具应用于识人、说服人、引导人的技巧

应用心理学技术训练思维、提高训练深度、广度

应用心理学技术建立高效团队、如何应对挑战，相互激励和信任

【形 式】： 讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现场评点

【课程大纲】：标“**”号的是组织模拟演练、讨论、视频解析、案例解析

第一部分 团队领导力相关概念解析

1、团队定义

2、团队人员如何匹配

鲶鱼效应分析

人力资源管理的“三三三原则”

人尽其才、人事相宜

须注重人格分析

3、高效的团队有什么要点

适当人选主持大局

要有创新者

不同智能组合

调配团队角色能力高

4、团队的5个时期分析

5、团队五个发展阶段的应对

6、团队合作的条件

7、团队合作的过程控制手段

** 管理流程图解析

** A\B角方案解析

管理者的管理幅度

第二部分 团队领导力：指导团队成员做工作计划--善用甘特图

1、甘特图标准样表解析

2、甘特图的应用范围

** 现场分组演练甘特图

第三部分 管理团队成员每日工作达成--OEC法的运用

1、OEC法样表解析

** 海尔集团应用OEC法的成功案例解析

2、OEC法适合什么阶段的企业

3、OEC法实施的难点、要点

** 此法在绩效考核工作中的应用

第四部分 减少团队损失的要点--文控管理

1、文控的意义

** 某集团总裁对文控管理的重视解析

2、文控管理的实施要点分析

密级规定

什么样的人适合做文控管理

** 讨论文控部应该由什么样的上级管理

** 讨论工作说明书与中涉及到文控管理的要点

第五部分 时代变化的需求--柔性化管理

1、柔性化管理的基石——以身作则

2、了解自己与他人的生物钟

3、尊重他人的节奏

4、柔性化的精髓是爱人

5、善于灵活管理员工

6、明确员工的责、权、利

** 工作说明书标准版、分析其中对人的管理的价值

第六部分 强化团队成员的危机意识

1、危机管理的意义

2、危机管理适合什么样的企业

** 企业5个发展阶段分析

3、危机管理的典型故事

4、生动的图例讲解危机管理

5、存在价值会议组织工作的细节

第七部分 高效团队的供血系统--培训

1、培训管理的意义

2、充分利用培训宣传企业文化、制度

3、培训需求调研及分析

问卷法—培训需求调查表标准表解析

访谈法获取培训需求

培训需求调查表标准表解析

面谈中应包括哪些问题？

观察法获取培训需求

工作任务分析法获取培训需求

重点团队分析法获取培训需求

与绩效考核结果对应分析培训需求

** 讨论根据部门实际情况来确定相应的调查方法

4、培训管理的基础

5、内训师建设管理

培训管理中课程开发、设计的要点

培训师授课技能中的要点分析

加入对员工生活有益处的内容

控场技巧

准备丰富的素材

第八部分 团队管理必不可少的激励手段-- 绩效考核

1、末位淘汰制意义

** 讨论本企业要不要实施末位淘汰制

2、绩效考评方法考虑因素

3、绩效考核的准备工作

4、落实与考核相关的人的培训工作

5、绩效管理的风险有哪些

6、如何尽量降低绩效管理的风险

正态分布法

建立评审系统

与薪酬挂钩的比例问题

第九部分 留人、留心之法---帮助团队成员做好职业规划

1、SWOT分析法分析自己的优势、劣势

2、职业目标设定

3大类、9个重要因素分析

** 理出自己职业目标的9个影响因素

3、认准自己内心深入的喜好

引导学员考虑人性深处的问题

4、人们往往输在心态

** 拿破仑的故事

5、通过人格测评定自己的职业规划

PDP测评介绍

PDP管理测试的应用

九型人格测评介绍

每组学员代表做自己的职业规划分析

第十部分 做好压力情绪管理

1、积极的心理暗示

2、面对复杂的人际关系如何处理

** 视频片段解析

3、如何缓解紧张情绪

面对镜子

瑜珈放松功

食疗法

冥想法

心理暗示法

** 相关案例、故事分析

第十一部分 强化团队成员的结果意识

1、如何建立员工做结果的心态、思维方式

相关案例、故事分析

2、提示员工为什么要做结果？

第十二部分 高绩效团队的绝对关建因素--高效沟通

1、沟通的几个基本技巧

登门槛效应

高球效应

强调正面信息

适时幽默

2、企业各层人员如何沟通

3、如何向上级沟通

4、中高层管理人员如何与员工沟通

** 让自己的语言更精准演练

5、选择有效的信息发送方式

6、史上最牛女秘书

7、如何让员工觉得受到重视

** 案例分析

8、如何与四种人格类型的人沟通

驱动型

外向型

分析型

友善型

第十三部分 心理学应用：

如何识别员工的情绪、慌言、心态--强化团队合作

1、如何在沟通中占主动权—强化团队合作的重点

座位的注意要点

如何更好的读懂他人的姿势泄露

2、识别他人的微语言是保证团队合作效果的法宝

微语言识别

** 如何应对

3、识别他人的微表情是保证团队合作效果的法宝

微表情识别

** 如何应对

3、思维是一切行为的根本、也是提高团队合作效果的根本：

心理学工具训练思维

错觉、知觉解析

心理学案例提醒学员全方位看问题

心理学工具训练：避免管理漏洞

第十四部分 学员提问、唐老师现场解答