课程大纲

第一讲：认知管理与管理者

互动：走上管理岗位，你遇到哪些问题？

一、什么是管理

1．管理的定义

2．管理的意义与目标

3．为什么需要管理者

二、管理者与非管理者的角色区别

1．管理者工作的本质

2．管理者与员工的角色区别

案例分析：新晋管理者的烦恼

解析：为何难以完成管理者的角色转变

三、管理者的角色定位与分析

1．企业中的管理层次

2．管理者的立场与职责

1）管理者的基色层次分析

2）管理者的角色转变与职责

3．目标连锁

自我点检：我的工作状态

四、管理者应有的态度与意识

1．达成意愿

2．打破现状

3．效率意识

4．科学的方法

案例研讨：科学方法的基本程序

5．全面的判断

6．实施有效地管理

第二讲：管理者如何有效推动工作

一、管理者的能力结构

二、推动工作的基本流程

1．计划

2．指挥/命令

3．组织

案例研讨：陈经理的工作安排有何问题？

4．控制

5．协调

三、问题解决与工作改善

1．问题解决的五大步骤

2．工作改善的四大流程

四、解决与人有关问题的方法

五、做一名卓越的管理者

1．管理者必备的八大素质

2．杰出管理者的六个工作要项

3．做一名觉察式的管理者