课程大纲

第一章　　质量及质量意识的定义与内涵 

1、 三鹿奶粉、利达玩具召回、降落伞案例

2、 质量公式99＋1=0

3、 质量是一切的根本

4、 大师说质量

5、 质量定义

6、 规范质量

7、 质量参数

8、 质量与顾客相关

9、 顾客的质量观

1
、 全面质量

11、 质量意识的定义

12、 质量意识与工作质量、工序质量、过程质量、产品实物质量的　关系

13、 有关质量意识的误区

14、 提高员工质量意识的方法

讨论及日立公司的案例


第二章 现场质量控制要点与思路、方法

1、现场管理的目标与内涵

2、现场质量控制的定义

2．1 问题发生与解决（5Why与5W2H）

实训：分组训练如何进行5Why分析

2．2、三现主义与三不主义

2．3、变异-品质异常发生的原因

2．4、4M1E：识别、控制与消除变异

2．5、标准化与PDCA持续改善

2．6、PDCA、戴明和改善系统

3、质量标准的明确、理解与运用

4、生产现场品质管控的质量策划

实训：分组进行质量策划的现场训练

5、 现场品质管控文件的有效设计、确认与培训

实训：来料、过程、成品质量控制文件设计现场训练

6、作好生产过程的首检、巡检、自检、三自一控

7、建立各工序的作业标准并作好对员工的培训与实施

8、对关键工序、特殊工序工艺参数的监控

9、生产现场品质异常的处理与纠正预防措施的制订与实施

10、生产现场检验状态的标识

11、薪酬制度中如何体现质量考核部分

12、员工质量意识的提升

13、员工操作技能的提高

14、 质量报表编制分析与专题质量分析会议（包括质量目标达成分析）

实训：每周品质分析会议有效进行