随着90后新一代的长大成人，,职场上也将迎来以80、90后的主力军，管理者发现，他们不是那 么“容易管理”了，传统的管理方法，在他们身上好像已经失效，管理者产生了困惑！

据《中国敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，8090后出生的年轻人尽管初入职场，却表现得最不敬业。而且多数管理者表示，面对80后他们有些手足无措、万般无奈、有心无力……

如何全面系统的理解80、90后员工的人才结构所带来的管理差异， 如何深入了解他们的内心需求，掌握80、90的心理状态，培养和打造企业的具有战斗力的团队？

海尔的张瑞敏先生曾敏锐的提出“海尔必须重视和认真研究80后、90后的员工管理，必须专门研究，拿出方法！”

“没有难管的员工，只有不会管的上级”，分析他们的特点，了解他们的需求，对症下药，则能事半工倍。只有符合80、90后的特点的管理，符合人性的管理制度、管理行为、管理思想和管理文化，才能回归本质，极大地调动被管理者的人性，激发人性的光辉，发挥其主动性和创造性，达成极佳的管理功效。

【培训课程收益】

1、 认识诱发人的行为的内在驱动力，认识改变人的行为的方法；

2、 认识80后和90后成长环境及特点；

3、 学会管理80、90后的方法。

【培训对象】

企业班组长、一线生产主管或经理、各部门负责人、人事及行政管理人员等

【培训课时】   1- 2 天 （根据企业的要求可增减内容）

【培训大纲】

第一讲、80、90后员工管理难管！究竟是谁的问题?

一、搞不懂的80、90后员工

二、8090员工职场现象行为分析

■思想和工作都不堪重负

■责任两个字的概念模糊

■更加追求自由和个性

■错误面前拿借口当理由

■80/90后不害怕失业

案例：富士康为什么会发生员工13连跳？

三、80/90后”的成长背景

1、 物质生活由匮乏到丰富

2、 生活环境由封闭到开放

3、 信息获得由单源变为多源

4、 社会文化由官方主导转变为大众主导

5、 家庭结构由大家转变为小家

四、没有难管的员工，只有不会管的上级

2、 脑子固化、其实你不懂年轻人的心

 2、雾里看花、借你一双慧眼

3、敞开胸怀迎合他—管理者理念的转变

   ---迎合4步法

案例：80后下属最感动的一件事情

       80后下属最郁闷的一件事情

第二讲、如何理解“80/90后”员工?

一、8090后性格特点---“K歌、蹦迪”是表现，“独”是本质

1、自我、认同：   2、快乐、前卫：

3、平等、尊严：   4、敏感、情绪：

二、.8090后的价值观变化 ----既要工作 也要快乐

缺点：a.自我张狂 b.承受力差 c.缺乏耐性 d.内心孤独

优点：a.单纯率真 b.聪明好学 c.绝不服输 d.善于创新

第三讲：是什么影响人的行为？

1、人性；

2、需求、欲望；

3、价值观；

4、环境；

5、激励水平和程度。

第四讲:拨开云雾  “80/90后”员工管理六大对策

■ “80/90后”员工管理对策一

1、 重新理解员工忠诚度

2、 弱化绝对服从的上下级关系

3、 管理者要开放自己的心态

■“80/90后”员工管理对策二

沟通方式由命令式转变为商量式

■“80/90后”员工管理对策三

细分管理爱护他—对待不同性格类型的员工的技巧

案例：80后员工的细分管理

■“80/90后”员工管理对策四

1、 对“80/90后”激励比约束更有效;

2、 结果导向,留出自发参与自主发挥能动性的空间.

■ “80/90后”员工管理对策五

1、 对流程和工作岗位精确设置

2、 制度治人代替“人治”

• 案例：这样的“小鹰怎么办”

■“80/90后”员工管理对策六

1、 正确对待离职,善待离职员工,不能留人要留心!

2、 离职评价,离职欢送会

 案例分析：小张班组长的烦恼既解决之道

第五讲:和谐沟通赢得他-高品质沟通动作分解

--没有沟通力，就没有领导力

一、影响沟通效果的要素

1、 沟通方式   2、 沟通对象    3、 沟通心态

4、 沟通情境   5、 沟通频次

二、与“80/90后”员工沟通要点

1、 平民式沟通

2、 开放式沟通

3、 少含蓄多直接

4、 少命令多委婉

5、 多理解多包容

6、 多集体化决策

三、与“80后”员工沟通的九大原则

沟通实例分享

•    三明治：如何进行激励式批评？

•    罚单VS纠错提醒单

•    员工离职不成又请假怎么办？

•    晕轮效应：一个员工的离职引起连锁反应怎么办？

第六讲：PUSH法人力培养应用

1、建立优秀的企业文化

1）优秀与开明的领导

2）完善与开放的制度

3）平等与共荣的竞争

案例：员工文化墙- 我们的家园建设方案

2、工作思维与多元环境

1）自由的心态：提倡与反对

2）自我的心境：调整与维系

3）自身的魔石：拿起与放下

4）自发的能力：累积与发展

3、尊重是基础，理解是关键

让员工信服的3个原则

4、教练技术带好他

5、员工冲突的解决技巧

第七讲：PULL法的人力培养应用

1、90员工关注核心价值：既要工作 也要快乐

2、不是没有能力，是心态

3、万能调整机：心态

积极、学习、感恩、责任、执行

4、人生四度：佛家看人生

5、完美个人与团队：追求自我、坦诚相待

6、降低员工流失率的五大密诀

第八讲： 管理者的自我修炼：从技术到管理-提高软实力

---- 天下没有完不成的事，只有做不好的人

1、目标管理能力

2、问题解决能力

3、组织能力

4、交流交际能力

5、沟通的能力

7、 幽默的能力

7、激励的能力

---  心薪联合激励—员工激励技巧

零成本或低成本的激励方法