中国4S店---赢销胜经（一）3天版

―――金牌汽车销售经理的七项修炼

第一讲：行业内功底蕴修炼

―――行业概览与文化洗礼

一、汽车史话

二、中国汽车发展的历史回顾

三、世界汽车发展的现状与格局简析

四、未来汽车产业的发展趋势及中国的行业对策

五、我国汽车产业面临的现实问题

六、认识中国的汽车4S店

第二讲：商务信念系统升级修炼

―――让一切从“心”开始

一、自我认知---我是谁！

二、商务礼仪与举止形象

三、追问：“商品果真是被‘卖’出去的吗?”

四、销售经理的语言强化训练---“说来说去”

说与不说的拿捏蝉噪林愈静于无声处听惊雷　

五、“涣然冰释”，让顾客认同，说“是”的技巧

六、笑一笑，“财神”到！---“笑”出财富

七、全方位多器官协动沟通---“全息沟通法”---认知语言的多样性

八、让顾客喜欢上你的技巧

九、因人而异，灵活应变的顾客应对技巧

第三讲：理性思考与逻辑分析修炼

―――顾客需求、行为模式与消费动机分析

一、客户消费的心理类型分析

二、影响购买动机的要素分析

三、顾客购买的行为模式分析

四、私人购物行为分析

五、影响女士购物行为的因素

六、搞定大客户集团采购行为特征分析

第四讲：动静相宜---太极推手---汽车推销功力的修炼

―――天龙八步话推销

一、练就火眼金睛---聚焦目标市场。走出去，请进来

二、深挖洞广积粮---挖掘并积累潜在顾客

三、顾客资料制卡建档与统筹管理

四、把握与顾客的首次沟通---第一印象论

五、约见目标顾客介绍产品

六、购买建议书的撰写

七、谈判与成交的艺术

八、P-D-C-A总结改进，循序提高

第五讲：以静制动---守店待客---坐店销售功力的修炼

―――坐店8步销售法（SSP神器；标准销售流程）

一、迎客在先宾至如归

二、探寻需求细致入微

三、礼貌待客茶水咖啡

四、车辆展示专业权威

五、试乘试驾体验尊贵

六、达成协议麻利干脆

七、交车验车完美体会

八、至爱服务感动陶醉

第六讲：卓越领导力的五重修炼

―――打造高效团队

一、岗位——职权

二、关系——感情

三、业绩——战功

四、复制——培养

五、人格——灵魂

第七讲：高级销售经理的自我修炼

―――知识、心态与人文素养修炼

一、一项保持了12年的吉尼斯世界纪录

二、态度决定一切

“脑袋”决定“钱袋”

人生成功方程式

三、爱我所做，做我所爱

四、自动自发自觉自省

五、狠抓细节，不断改善

六、强化沟通能力，真正学会---学习！

七、创新思维修炼人生

承前启后课程总结