[课程收益]

　　·明确门店店长的基本管理职责和必备的专业技能；

　　·通过“选、育、用、留”四步打造超级销售团队；

　　·实战情景演练迅速提升门店店长的沟通管理技能；

　　·留人留心的团队激励技巧提升销售人员工作热情；

　　·通过文化留人打造不找借口精诚合作的销售队伍。

　　[课程大纲]

　　第一讲：门店店长的管理角色认知

　　1、店长的主要工作职责

　　2、店长的十种管理者角色

　　3、从销售能手向金牌店长转变

　　4、金牌店长要具备的基本素质要求

　　-掌握八种经营管理知识

　　-具备五种团队管理能力

　　-塑造五种积极工作心态

　　案例分享：从优秀店员到不良店长的尴尬处境

　　第二讲：门店销售团队系统打造

　　1、找到销售好苗子

　　①顶尖销售高手的三个特征

　　②门店招聘销售人员的主要途径

　　③面试种子销售人员的三个问题

　　案例分享：可遇不可求的人才哪里找？

　　2、训练门店销售尖兵

　　①传统门店培训方法为什么行不通？

　　②训练门店销售人员的“三大战役”

　　-入门训练：销售新人练能力更要练胆量

　　-随岗训练：针对销售人员生命周期因材施教

　　-专项训练：固化销售话术与流程提高成交率

　　③如何开发门店销售话术脚本

　　案例分享：老鹰如何训练小鹰

　　3、建立公平的考核制度

　　①销售目标制定三原则

　　②KPI绩效考核结果的应用

　　-KPI绩效考核结果的应用

　　-如何与下属进行绩效面谈

　　案例分享：某经销商的销售人员考核表

　　4、留人留心激励技巧

　　员工激励的两个原理

　　不花钱激励店员的十个方法

　　案例分享：“鸿雁队”如何一炮走红

　　第三讲：门店销售人员沟通技巧

　　1、同理心沟通的概念与使用原则

　　2、门店销售人员高效沟通的技巧

　　①怎么说下属才会听

　　②怎么问下属才会说

　　③怎么听下属才会爽

　　3、与不同性格员工的沟通管理技巧

　　4、门店销售团队四种员工团队组合

　　案例分享：四种性格员工的优势如何互补

　　第四讲：门店运营流程管理

　　1、早会管理

　　-早会召开的目的与意义

　　-成功早会的八个步骤

　　应用工具：《早会计划检查表》

　　2、晚会管理

　　案例分享：如何让头脑风暴成为习惯

　　第五讲：打造门店团队文化

　　1、四种不同团队文化的力量

　　2、团队文化建设的221动作

　　案例分享：店歌是这么炼成的