[课程收益]

明确门店店长的基本管理职责和必备的专业技能；

通过“选、育、用、留”四步打造超级销售团队；

实战情景演练迅速提升门店店长的沟通管理技能；

留人留心的团队激励技巧提升销售人员工作热情；

通过文化留人打造不找借口精诚合作的销售队伍。

[课程大纲]

第一讲：门店店长的管理角色认知

1、店长的主要工作职责

2、店长的十种管理者角色

3、从销售能手向金牌店长转变

4、金牌店长要具备的基本素质要求

-掌握八种经营管理知识

-具备五种团队管理能力

-塑造五种积极工作心态

案例分享：从优秀店员到不良店长的尴尬处境

第二讲：门店销售团队系统打造

1、 找到销售好苗子

①顶尖销售高手的三个特征

②门店招聘销售人员的主要途径

③面试种子销售人员的三个问题

案例分享：可遇不可求的人才哪里找？

2、训练门店销售尖兵

①传统门店培训方法为什么行不通？

②训练门店销售人员的“三大战役”

-入门训练：销售新人练能力更要练胆量

-随岗训练：针对销售人员生命周期因材施教

-专项训练：固化销售话术与流程提高成交率

③如何开发门店销售话术脚本

案例分享：老鹰如何训练小鹰

3、建立公平的考核制度

① 销售目标制定三原则

②  KPI绩效考核结果的应用

-KPI绩效考核结果的应用

-如何与下属进行绩效面谈

案例分享：某经销商的销售人员考核表

4、留人留心激励技巧

员工激励的两个原理

不花钱激励店员的十个方法

案例分享：“鸿雁队”如何一炮走红

第三讲：门店销售人员沟通技巧

1、同理心沟通的概念与使用原则

2、门店销售人员高效沟通的技巧

①   怎么说下属才会听

②   怎么问下属才会说

③   怎么听下属才会爽

3、与不同性格员工的沟通管理技巧

4、门店销售团队四种员工团队组合

案例分享：四种性格员工的优势如何互补

第四讲：门店运营流程管理

1、早会管理

-早会召开的目的与意义

-成功早会的八个步骤

应用工具：《早会计划检查表》

2、晚会管理

案例分享：如何让头脑风暴成为习惯

第五讲：打造门店团队文化

1、四种不同团队文化的力量

2、团队文化建设的221动作

案例分享：店歌是这么炼成的