【课程大纲】

第一讲“谋”——直线经理的角色转型与管理谋略

1、直线经理人的管理挑战与角色转型

人力资源管理的挑战及应对

人力资源管理的常见困惑

正确认识人力资源管理的阶段性

直线经理的角色定位与转型

直线经理人的四种角色

直线经理人应配合落实的人力资源工作

2、移动互联时代人力资源管理的基本谋略

以战略为起点，以业务为导向，以机制为核心

赋能组织，提升团队战斗力

【应用工具】直线经理的角色模型、囚笼困境

【案例分析】麻烦的调岗联络函、海尔的组织转型与员工赋能、引起争议的考勤制度、某公司销售部门的费用报销难题、两份重要法律的修改、新任总助的烦恼

【小组讨论】直线经理人日常要做哪些人力资源管理工作？如何快速找到红气球？小公司的组织架构该如何设计？

第二讲“选”——科学选人事半功倍

1、人才选拔的策略与方法

基于实践的人才选拔策略

能力贡献导向

从实践出发

结构化选才

心理学技术的应用

行为投射

瀑布心理效应

沉默原理

2、目标导向的结构化面试技巧

明确目标抓住关键素质

面试中如何明确目标？

面试中行为程度的识别

面试有效识人的基本策略

关键行为的三种表现

关键行为的识别与应用

好问题的四个特点

【应用工具】冰山素质模型、行为动机图、STAR追问、AWOR追问

【案例分析】书面测试巧识人才、某地公务员面试的怪招、优秀企业经典招聘面试题分析、某电商公司客服经理招聘实录

【小组讨论】如何识别人才的动机？如何找到关键事件？如何嵌入业务场景？如何问出人才的团队意识、责任心、诚信、执行力、创新能力？

【实战演练】内部关键岗位竞聘面试模拟

第三讲“用”——正确用人绩效倍增

1、人才任用管理的策略与方法

尊重与包容是正确用人的基础

合理授权激发人才活力

正确用人的有效方法

人岗的内部匹配

内部调配与轮岗机制

岗位能上能下

岗位风险的内部管控

2、绩效管理推动人才效能提升

绩效管理的控制系统与激励系统

企业战略落地的路径与保障

绩效管理常见难题的解决

博弈平衡的目标值设置技巧

主基二元考核方法的应用

360度评估误差的控制

【应用工具】平衡计分卡、联合确定基数法、主基二元考核法

【案例分析】某线上旅游企业的内部人才机制、奖金发放的难题？某化妆品电商公司的OKR+KPI考核

【小组讨论】如何让经营压力层层传递？跨部门指标如何考核？信息不全如何正确考核？

【实战演练】关键岗位KPI提炼

第四讲“育”——推拉并举促进人才成长

1、人才培养的策略与方法

人才培养的基本策略

人才培养的方法

实践

经验

专业讨论

案例研究

跨界学习

混搭

2、人才学习的方法与技术

人才学习金字塔

人才培养的流行技术

行动学习

引导技术

复盘技术

【应用工具】人才培养策略模型、学习地图、学习金字塔

【案例分析】腾讯游戏产业的创新能力培训、华为的“掺沙子”行动、某公司客服管理岗的学习地图、某集团的梯队培养计划

【小组讨论】如何做好行动学习？人才需要怎样的上司？客户投诉问题如何解决？

【实战演练】行动学习方案模拟设计

第五讲“留”——企业基业长青的秘诀

1、激励是最有效的留人手段

需求分析与人才激励

基于人才需求的激励策略

2、留人机制促进企业基业长青

留人机制的本质与核心

企业留人铁三角

物质留人

事业留人

文化留人

【应用工具】马斯洛需求模型、强化理论、公平理论、德西效应、不对称理论

【案例分析】海底捞的员工激励、东阿阿胶的文化留人、顺丰速运的留人细节

【小组讨论】薪酬预算有限如何搞定高质量员工？违纪的“优秀”员工如何处理？

【实战演练】关键岗位的三年期激励框架设计