学员对象：

新任主管或后备干部

课程收益：

学员学完本课程之后，应能---

1. 明确新任管理者的角色职责与正确态度，使技术及业务专才走向管理岗位。 

2. 发挥团队整体效能，分工合作以团队力量完成企业目标。

3. 建立良好团队沟通机制，透过有效沟通，凝聚团队共识。

4. 能在工作中对下属进行工作教导，做好传、帮、带。

5. 培养下属主动积极发现问题的意识，持续工作改善，并能有效解决问题。

课程设计：

讲解 60%：演练 40% 

课程时长：

2天/12小时

课程特色：

课程围绕著入门管理者应具备的管理思维与基本技能展开，透过大量案例与工作场景的分析，课程中安排各种的演练，能使学员快速提高基本的管理能力。

课程三级大纲：

一、管理者的角色定位与素质修炼

1. 从足球教练的苦恼说起

2. 管理者的定位和管理职能

3. 管理者六种角色

4. 骨干员工与管理者的区别

5. 案例分析：新手上任的严新

6. 对三个阶层人员的不同立场

 对员工

 对经营者

 对直接上级

7. 管理者必备的五项条件

8. 管理者应有的基本态度与思维

 正确的信念

 达成任务的意愿

 突破现状

 责任意识

 效能意识

 科学的方法

 重视原理与原则

二、高效管理之道—目标管理

1、 企业管理运作系统

2、 企业目标体系

3、 目标管理的定义

4、 案例分析：吴经理的管理困境

5、 什么是目标？

6、 目标和职责的区别

7、 部门目标的种类

8、 目标的SMART原则

9、 衡量目标的五个纬度

10、 制定目标的准备

11、 有效制定目标程序

12、 目标制定公式

 演练时间：正确设定绩效目标

三、有效计划与执行

1、 对行动计划的思考

2、 计划常见的误区

3、 将目标分解成任务的工具—议题树

4、 议题树分析法的步骤

5、 MECE是问题分解的原则

6、 符合/不符合MECE原则

7、 工具：议题树分析法

8、 工具：行动推进计划

9、 执行时应注意的事项

10、 建立跟踪检查制度要注意要点

11、 常用检查反馈时机

12、 跟踪检查的具体方法

 搜集信息

 给予评价

 及时反馈

四、人际关系与沟通

1、 从工作关系到人际关系

2、 尊重组织中个人的独特性

3、 增进人际关系的四原则

4、 案例分析：德谦的抱怨

5、 沟通在管理的作用

6、 导致沟通失败的一般性原因

7、 管理者如何克服沟通的障碍？

8、 有效沟通三要素

9、 有效沟通基本技巧

10、 清晰表达技巧

 如何正确地下达指令？

 如何有效地向上汇报？

11、 积极倾听技巧

12、 建设性反馈技巧

五、培育下属与工作教导

1、 培养下属的真谛

2、 培养下属的KASH法则

3、 培养下属的误区

4、 头脑风暴：新人如何快速培养？

5、 新人引导程序

6、 培养下属的方法与技能

 启发式

 OJT法

 沙盘推演法

7、 工作教导的必要

8、 工作教导五大步骤

9、 工作教导的要点

--END--