价值分配市场
以追求顾客满意度最大化为目标通过业务梳程市场链,把缉踹客户的满意度无差异地传递给每一个业务植程和岗位,使每个由程都有自己的直撞"顾客",每一个班程都与市场"军距离"。班程的工作方式是针对"圃客"的要求"直接傲"而不是"等待向上级请示后再傲",从而快速满足顾客的个性化要求。
价值分配市场化再造后所有的业务植程与岗位的收益不再是大锅惺,而是全部由自己服务的"市场"来主付。按阳"市场工资"计划,每个人的工贤兑现自其下遭士序完成(下道工序是他的市场),而最后道上序则由外部市场决定,如果某工序员世有完成日单,亦即就棋下道工序完成订单,他将查到下道工序的章赔。张瑞敏认为,企业一切活动都围绕定单进行,世有定单就没有目缸,挂有目标就世有工暨。市场工资的怯据是市场目缸,而市场增值翻则体现了市场目标完成的程度。市场增值翻应有属盘否线,不增值就否决,而不是简单的计划散折算比例,增值翻并不是个人自掘的,而是由-个公用信息平台提供,并由与真有市场制的关系的部门提供;下级完成的计划敢与上级的计划量不是简单的汇且的关罩,上下级关革应该是由理的关罩,市场的主惠。
对市蝠鱼噩海南之的市场链完全是根据外部市场的要求转变为内部市场的目标,内外市场紧紧相接,内部市场再根据相应责任转化为每个人的目悻,落实到实扯,形成一个个市场小链矗,最后将个人目际实现的结果与个人的收挂钩。通过三个转化形成市场链后,还要形成闭环一以市场链项目形成闭环,包括所有的要章。项目目际完成应视同阶段目缸,向缉植目挥不断盎展提高。如在冰箱逅悻线的逅幢工原是按计件工资形式核算工资,按此分配形式,逅幢线遁悻品越多则逅悻工的工资越南,但是与造成通悻的制造者的报酬挂曲棍少,因此制造者不会去关,'逗悻品的数量。现在我们将远悻工的工资取消,他的工费完全是植据逗悻的缺陷向造成此缺陷的工序索赔而碍,并且他还要负责对造成棋陷的工序人员进行培训,这样一来被章酷的员工不仅会主心远悻的数量,而且更注意自己的工作质量了,否则就会向他的上道工序(如监泡工序)章醋,最终逅悻工不是多修多得,而是查事后悻理为事前桂绝,捆底解决无敢劳功。