培训课时：1-2天

培训对象：呼叫中心员工

培训大纲：

一、发声训练基础知识篇

Ø  打造电话中的美女、帅哥形象——声音的魅力

Ø  声音是如何产生的？

    ü  喉头分布图

    ü  声带位置图

    ü  发声器官示意图

Ø  共鸣腔的产生

Ø  错误的发声方式

Ø  错误的气息运用

Ø  正确发声气流运用

Ø  利用横膈肌控制气息

Ø  抬高笑肌达到头部共鸣

Ø  软腭肌来扩大口腔共鸣

Ø  声带训练

     ü  下巴放松练习

     ü  舌头放松练习

     ü  喉头放松练习

练习：声音是可以变化的

二、发声训练之系统训练篇

Ø  口部肌肉练习

     ü  减轻咽喉负担的两种方法？

     ü  抬头张嘴——练习拉升牙关

     ü  哈欠张嘴——练习软腭上举

     ü  惊吓张嘴——练习打开口腔

Ø  唇部肌肉练习

     ü  练习唇贴牙齿

     ü  咧唇训练

     ü  撇唇训练

     ü  转唇训练

     ü  唇部打嘟噜

     ü  唇部绕口令训练

Ø  舌头肌肉练习

     ü  舔舌头训练

     ü  顶舌头训练

     ü  仲舌头训练

     ü  舌头保健操

     ü  舌音绕口令训练

Ø  气息控制及训练

     ü  正确的发声气息运用

     ü  拉升腰肌训练

     ü  拉升腹肌训练

     ü  拉升背肌训练

     ü  横膈肌的训练

     ü  闻花香训练

     ü  吹蜡烛训练

     ü  咬住牙发“S”音练习气息

     ü  元音训练练习气息

     ü  绕口令练习气息控制

Ø  声音控制能力训练

     ü  声调训练

     ü  音量训练

     ü  语气训练

     ü  语速训练

     ü  微笑训练

现场训练：女性如何训练优美而动听的声音

现场训练：男性如何训练有磁性的声音

三、发声训练之嗓音保护篇

Ø  声带、咽喉常见病

     ü  声带小结形成过程

     ü  声带息肉形成过程

     ü  声带囊肿形成过程

Ø  咽喉炎形成过程

Ø  声音嘶哑形成过程

Ø  长期用嗓工作者切记九条禁忌

Ø  嗓音保护常见方法

     ü  热熏气疗法

     ü  喉部按摩法

     ü  热敷治疗法

     ü  吊嗓子治疗法

Ø  气泡音训练

Ø  嗓音保护食物治疗法

     ü  常吃水果

     ü  常吃蔬菜

     ü  常饮保护嗓音汤

     ü  药物治疗法

     ü  中药参考用药

     ü  西药参考用药

注：具体课程内容，会根据调研结果重新量身定制设计。