[2021年]销售实战训练营教程

销售人员职业化成长素养课程概要在当今激烈的商战中，销售人员好比是“士兵”，直接影响到企业的安危。未经专业培训的销售人员做销售，就如同未经训练的士兵在打仗一样可怕。其根本原因就在于销售人员缺乏专业的训练。90后成为销售主力，00后也步入职场这对销售人员的职业化要求越来也高，江湖型，野路子、自我式的销售模式，客户无法接受，越来越没有市场。

虽然大多数企业意识到加强销售技巧培训的重要性，但许多培训空谈理论居多，实用的方法难找，令本来很重视这方面培训的企业开始犹豫彷徨……每个阶段销售人员在想什么、做什么、问题在哪里，将教练式的带兵方式运用到培训中，手把手教会学员如何运用销售技巧。其培训细化到每一句话怎么说都传达到位的程度，使得课程突显系统性、创新性、实战性、可操性。

适合对象销售人员、销售经理以及其它以大客户销售为主的销售人员

培训形式讲授、现场练习、角色演练、案例分析、游戏体验、分组讨论、头脑风暴

课程大纲培训用时2天，每天6~6.5小时

第一讲、销售人员职业化成长地图第一站——销售人员职业心态修炼

攻略方向：销售人员的职业化要求越来也高，江湖型，野路子的销售模式，越来越没有市场。什么才是一个好的销售人员？我们要从一张白纸开始画好职业通路。 “问渠哪得清如许，唯有源头活水来“，销售人员要不断学习成长自己，才能生机勃勃，充满激情。

1.什么是销售?

2.销售人员在销售工作中面临的挑战与问题

3.销售生涯中最大的障碍是你自己——建立信任要突破六大障碍

4.知识障碍——

5.心理障碍

6.心态障碍

7.技巧障碍

8.习惯障碍

9.环境障碍

四、职业化销售人员的四大关键——销售心态比任何技巧都重要

五、销售人员永远保持充电的状态——茶能醉我何必酒，书能香我勿需花

六、销售人的自我发展定位——做解决问题的终极者

自我测试1：销售人员对业务订单的处理方式

自我测试2：销售人员对销售业务的一贯表现

自我测试3：从客户的角度对销售人员的评价

第二讲、销售人员职业化成长地图第二站——销售人员压力情绪管理

攻略方向：什么是压力？有压力一定是坏事吗？压力来自哪里？我该怎么处理自己的情绪？特别是销售人员的工作情绪会直接伤害你的客户。为什么销售人员要做性格修炼？

1.什么是压力

2.销售人员的压力有哪些

3.有压力一定是坏事吗？

4.常见销售人员六大压力源

5.销售人员应对压力的十六个方法

6.情绪是压力下的心理状态

7.请管理好你的情绪

8.销售人员对IQ\EQ\AQ的要求

9.职业销售人员的情商对你很重要

10.男女情商的不同

11.销售人员情商修炼七法

12.销售人员性格修炼

销售工具：《销售人员性格测试表》

《情绪测评》

第三讲、销售人员职业化成长地图第三站——销售人员超级沟通艺术

攻略方向：为什么嘴上说的和心里想的不一样？怎么沟通让对方听懂而有效？部门间沟通怎么那么麻烦？职场上的人际沟通真复杂如何应对？

1.沟通能力---打开客户的心门

2.成功的沟通因素85%是人际能力

3.沟通视窗（约哈里窗口）开放心灵

4.最常出现的五种销售话术

5.销售沟通的四大语言魅力训练

6.迎合

7.主导

8.共识

9.制约

10.销售人员对内沟通三种情形

11.与上级沟通

12.跨部门沟通

13.与下级沟通

第四讲、销售人员职业化成长地图第四站——销售人员高效时间管理

攻略方向：时间就是生命，我为自己负责，为什么时间总不够用？为什么每天都很忙到下班却感到没干啥？时间管理是什么？真正的时间管理就是生命管理,是自我管理。每天都是忙、盲、茫我该如何管理？

1.时间管理到底是什么？

2.高效的时间管理原则——要事第一

3.高效的时间管理原则——行动计划

1、销售人员的工作计划——日计划

2、销售人员的工作计划——周计划

3、销售人员的工作计划——年度市场开发计划

1.销售计划目标要符合SMART +C原则

2.时间利用技巧

3.节约时间的25条建议

4.网红时间管理APP推荐

练习：时间管理

第五讲、销售人员职业化成长地图第五站——销售人员有礼走遍天下

攻略方向：作为一名销售人员，不仅仅是看销售能力的高下，还要看自身素质和礼仪，礼仪是一种无形的力量，在销售人员有形商务活动和销售的过程中，发挥着重要的作用。销售人员礼仪贯穿在销售的每个环节，它可以帮助销售人员更好地交流，让销售人员在客户沟通的过程中赢得客户的好感，信任和尊重。

一、工业品现代“营销礼仪”知多少

1、工业品销售中人和产品缺一不可

2、现代销售是如何打开客户的心 门

3、中国特色营销思维对礼仪的理解

二、营销人员“形象”礼仪

1、要让客户喜欢你

2、销售中的礼仪为你加分

3、魅力从头开始

4、服饰体现品味

5、时装设计师为销售员提出衣着标准

6、体现“品味”的男性

7、举止体现修养

三、商务会面接待礼仪

1、握手时的姿态

2、握手的伸手次序

3、介绍他人的次序

4、名片的正确使用

5、名片使用10项基本要求

6、会客室入座的礼仪

7、共同乘车的礼仪

8、电梯礼仪六项注意

9、就餐座位安排

10、中国销售特色中的菜、酒、茶

11、电话礼仪

附1：日常电话标准用语

附2：业务联系常用语

附3：电话回复禁用语

四、展会上如何打动客户

1、展会商务礼仪规范

2、要时时注意待人礼貌

3、展会解说技巧

4、积极正确的肢体语言

5、展会六个注意事项