课程大纲

【课程背景】

经理是企业的核心力量，直接影响到一个企业的生存与发展。打造一支德才兼备的管理队伍是每个企业梦寐以求的。经理管理水平和能力的高低，往往决定了一个部门或一个企业管理的好坏，直接影响到企业的信誉、效益、质量、成本、和员工士气，良好的素质加上卓越的管理能力是任何一位优秀经理必须具备的要素！

本课程高度浓缩，设身处地为学员着想，提供有关提升中高层经理素质与能力的10项修炼；力求最大程度满足中高层经理在企业管理工作及竞争中的技能需要；全面打造中高层经理的竞争力。以帮助希冀做大做强的企业。

【课程收益】

1、了解管理人员应有的正确观念和心态；

2、明确作为企业中高层经理的角色和职责；

3、学习授权的方法，掌握授权的原则及技巧；

4、找到指导和培育部属的有效方法；

5、掌握时间运筹方法，提高工作效率；

6、了解目标和计划管理在日常工作中的作用等。

【培训对象】

企业中高层管理者、市场总监、销售总监、客服经理等

【课程大纲】

第一项修炼：树立良好心态

1、心态决定一切

2、人的潜能如何爆发？心态：心诚则灵

第二项修炼：色与认知与自我定位

1、角色核心1－责任意识：我是一切的根源

2、角色核心2－执行标竿：管理者就是执行的榜样

3、角色核心3－绩效至上：像猎豹一样着重于绩效

4、角色要求4－激励能力：形象勾画愿景

第三项修炼：创造高绩效的管理团队

1、雁的启示

2、团队建设的原则、建立高效工作团队

3、团队效率曲线

4、了解不同性格特征的人

5、案例讨论:谁的错？

第四项修炼：高效沟通与协调

1、沟通的意义、原则和障碍

2、沟通协调对建立高效团队的作用

3、高效管理沟通与协调的技能

如何与上司沟通、协调

如何与同级沟通、协调

如何与部属沟通、协调

4、几种常用的高效沟通方式

5、案例研讨

第五项修炼：精心进行目标谋划

1、有效计划第一步：详尽清单

2、有效计划第二步：优先事务

3、有效计划第三步：细节表格化

4、有效计划第四步：明确第一步

5、有效计划第五步：组织实施

第六项修炼：掌握推动执行技能

1、如何布置执行任务

第一项要求：指令标准清晰－一分钟汇报要求－三句话表达标准

第二项要求：进行沟通补充－会议－谈话－纪要－电话等

第三项要求：确保指令不间断－问询－监控

第四项要求：强调流程责任－不仅是岗位的责任－责任制－问责制

第五项要求：确保权威性－奖罚到位

2、如何督导执行过程

第一项要求：注重跟踪追究

第二项要求：注重执行现场

第三项要求：关注执行瓶颈

3、如何有效完成执行任务

第一项技能：领悟能力－把信送给加西亚的罗文

第二项技能：把握第一人与事－车站管理人

第三项技能：注重细节

第四项技能：深度沟通能力－改变自己－利益共赢－朋友

第七项修炼：当好内部教练

1、为何要培养下属、培养下属常用方式

2、管理者对培养下属的职责

3、营造部门持续学习氛围

4、OJT的流程

5、模拟训练:学习辅导部属的先后顺序

第八项修炼：授权督导技巧

1、授权的真正意义何在？

2、授权的六个层级

3、有效授权的技巧

4、委派部属职责之内容

5、委派部属职责的技巧

6、如何透过授权增进部属能力

8、授权的实务问题及对策

第九项修炼：高效时间管理

1、时间管理已成为管理者重要的基本技能

2、时间管理的障碍、如何突破障碍

3、高效时间管理的方法、技能

4、运用时间管理提高你的工作效率

第十项修炼：领导艺术与激励技巧

1、领导与管理的基本技能

2、计划与组织能力

3、培训与发展能力决策与分权能力

4、领导者如何驱动部属的执行力

5、领导与激励能力