开场破冰：1、手势操练习——调动学员积极性；

2、课前建立学习小组，制定学习目标及课堂规则，积分制PK。

引言  企业真正需要的人才是怎样

1、 企业对人才的要求是——“德才兼备”和“内外兼修”

2、 《哈佛商业评论》评出的9条职业人应遵循职业道德

3、 著名企业及企业家 “人才面面观”

第一章节  人才是怎样炼成的——关于职业化的概述

1、 什么是职业化？

2、 企业和员工为什么需要职业化？

3、 优势富集效应与恶富集效应

4、 员工自我成长的四个阶段

 自我约束阶段

 自我管理阶段

 自我激励阶段

 自我学习阶段

5、 新员工职业思维的“六个化”

6、 新员工职业化四个步骤

 小测试：你的“职业化”程度有多高？

 总结：职业化四个层次的好处

第二章节  第一步：入职必备的5种心态

1、 心态之一：积极主动

 职业成功的两个维度

 积极主动的三种特征

 积极主动的四个方面

2、 心态之二：责任意识

 责任的含义

 如何提升责任意识

 责任意识的一二三原则

3、 心态之三：感恩付出

 什么是“感恩付出”

 为什么要“感恩付出”

 如何做到“感恩付出”

4、 心态之四：空杯学习

 什么是“空杯”

  “空杯”的含义

 如何做到“空杯”

 学习的4个层次

 学习常见的3个误区

5、 心态之五：老板思维

 什么是“老板思维”

 老板思维与员工思维不同之处

 如何培养“老板思维”

第三章节  第二步：新员工应遵循的行为规范

1、 行为之一：接打电话的礼仪规范

 接听电话的礼仪

 接电话的流程

 代接电话的要点

 电话沟通的“三不说”

2、 行为之二：职业着装要求

 女士职业着装要领

 女装五“不”规程

 男士职业着装要领

 仪容仪表的其他要求

3、 行为之三：商务礼仪

 介绍的顺序

 握手、递名片礼仪

 乘车、电梯、座次礼仪

 指引礼仪

 奉茶礼仪

4、 行为之四：宴席礼仪

 点菜

 敬酒

 离席

5、 行为之五：职场行为的关键

第四章节  第三步：新员工应掌握的职场技能

1、 职场沟通与协作

 沟通的本质

 沟通的层次

 “说”的技巧

 “听”的技巧

 向上沟通要点

 对外沟通要点

 跨部门沟通要点

 总结：职场沟通的原则

 职场10句金语

2、 压力与情绪调控

 压力的负面作用

 压力的来源

 小测试：你的职场压力有多大？

 压力的正面作用

 情绪管理方法

第五章节  第四步：新员工自我管理与提升

1、 个人职业品牌塑造

 树立高尚的目标

 实现个人价值的两个基点

 如何保持工作激情

 如何塑造个人职业品牌

2、 职业生涯设计

 职业生涯规划的定义

 职业规划要考虑的五大因素

 职业生涯规划四步曲

 职业生涯诊断

职业生涯实施管理

 课堂练习：给自己制订一份职业生涯规划

3、 目标管理

 目标管理的定义

 目标设立的SMART原则

 目标管理的工作流程

4、 高效执行

 认识执行力

 执行力的障碍

 执行力的准则

 接收任务的三个关键

 委派任务的标准步骤

 案例互动： 为什么客户联谊活动组织失败了？