课程大纲

课  题　　　　　《企业基、中层干部能力提升与团队打造》

一、培训受众　　生产部门班组长、科长、经理

二、课程收益/目标1、把握管理者的角色位置，认识履行工作职责

2、提升管理者的沟通能力、执行能力

3、明确团队目标，打造高效团队，提升团队凝聚力和战斗力

三、培训时长6个小时

四、授课方式讲师讲授、案例分析、视频+游戏+课堂讨论和分享

五、课程大纲　　　　　上午课程：《管理者核心素养与执行力修炼》

一、学习管理知识（知识的修炼）

（一）管理者角色认知

1、什么是管理。管理就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方式实现组织目标的过程。

2、管理者的角色定位

（二）管理者素质模型

1、管理者五项修炼：心、性、品、智、能

2、管理的目标:将组织资源（人力、物力、财力）整合为一个有效系统以达到组织确定的目标。

二、掌握管理技巧（技巧的修炼）

（一）、管理授权技巧

1、授权的作用

2、授权的步骤

（二）、管理沟通技巧

1、管理沟通的种类、过程

观看视频：《亮剑》赵政委的沟通技巧

观看视频：命令的演变过程

2、如何与不同管理风格的上司沟通

沟通中的角色问题、沟通中的语言问题

沟通游戏：我来比划你来猜

三、提升执行能力（能力的修炼）

（一）、确保管理执行的前提和基础

准确的定位是执行的前提

良好的心态是执行的基础

清楚的工作思路是执行的武器

充满热情和高效率的团队是执行的要件

有效的跟踪是执行的保障

（二）、提升基层税务干部执行力的方法和路径

1、提升管理者的执行理念

2、提升管理者执行力的路径与方法

路径之一：转变观念

观念决定态度，态度决定行动，

行动养成习惯，习惯培养品格，

品格改变命运。

路径之二：优化知识。走出知识误区、破除思维定势、

善于观察思考、学会倾听理解

路径之三：矫正态度

路径之四：训练技能

路径之五：强化行为

1、管理就要抓典型案例

2、抓现场管理

3、盯住最短板

4、立足于80/20原则

5、PDCA循环（以终为始，以始为终）

6、精细化管理，把简单的事情反复做到位

下午课程：《用亮剑精神打造高绩效团队》

一、亮剑精神与高绩效团队

主题音乐：众人划浆开大船

故事导入：龟兔赛跑故事新解

（一）团队要敢于亮剑

什么是亮剑精神：观看视频“亮剑”片断

“亮剑精神”就是传承中华民族永不服输和奋斗不息的精神，就是敢于战斗、善于战斗、直到取得决定性胜利的精神，就是坚毅、果断、锲而不舍、不达目的不罢休、坚决彻底的执行精神。

什么是团队？

提问：一滴水怎样才能不干涸？

团队的基本特征

各成员由一共同目标聚集在一起

各成员在心理上相互依赖和认同

各成员在行为上相互配合和制约

各成员对该群体都有一种归属感

（二）团队与群体有何不同

（三）高绩效团队的表现和特点

1、高绩效团队的内在表现：

 共同的目的

 稳定的工作系统

 解决复杂问题的能力

 因集体协作而提高工作效率

 与时俱进持续改善创造优良绩效

2、高绩效团队的外在表现

  统一规范的团队标识

  高层大力倡导与倾心支持

  成员构成流动有序

  人格力量的相互吸引

  轻松随意的交往方式

二、高绩效团队的成长过程

（一）高绩效团队建设的前提和基础

1、前提

相似的群体背景    有效的人际沟通

合理的激励机制    险恶的外部环境

2、基础

心理认同    行为互动

诚信笃实    自我超越

（二）高绩效团队的成长过程

第一阶段——建成阶段

寻求共同目的    凝成利益群体   推举领导班子

第二阶段——成长阶段  观看视频：电视剧“亮剑”片断

明确主辅关系   沟通合作默契    行动协调一致

第三阶段——成熟阶段

铸造群体灵魂   增强群体活力   提升群体等级

第四阶段——转型阶段

变革求得生机   内外融为一体   共创新的天地

（三）团队成员的分工与定位

贤者启上：高层讲究事业心

能者启中：中层讲究上进心

工者启下：基层讲究责任心

三、用亮剑精神打造高绩效团队

（一）高绩效团队建设三步曲  案例分析

团队设计：用发展吸引人

团队管理：用机制管理人

团队改进：用文化留住人

（二）高绩效团队建设之雁阵启示   观看动漫：大雁的启示

1、团队建设的星系模型：和而不同，既聚又离

2、团队建设的舰队模型：聚而不死，分而不散

3、团队建设的雁群模型：群体领导，个人负责

（三）打造高绩效团队的DNA---团队精神

1、创建高绩效团队的六个要素：

激动人心的目标；课堂游戏：打靶

众望所归的领导；案例分析：西游记取经团队

积极奋进的精神；

规范有序的流程

全力以赴的成员；

坚韧不拔的执行

2、如何培养团队精神：增加团队凝聚力

课堂总结：