员工激励与绩效提升

（1-2天版）

【课程背景】

随着市场经济变革节奏的加快和竞争的日益加剧，组织的生存环境愈加严峻。组织要生存，唯有快速提升组织效能与执行力，以推动组织绩效持续成长。然而，能真正行之有效推进绩效管理的组织却非常少，大部分组织实施绩效管理后总是流于形式，或中途夭折。究其原因，主要是管理者将较大的精力放在考核阶段，而缺失了对过程的反馈与绩效改进环节的关注。长此以往，绩效参与者看不到绩效管理的功效，只感觉徒增考核工作量，无形中增长了上下级之间的抵触情绪。很大程度上，正是对于过程管理与绩效改进重要性认知的偏差，导致绩效管理无法发挥出其导向功能、诊断功能、改善功能和激励功能。

本课程将将从战略到目标的全过程展开，让学员关注目标达成与绩效差距的形成原因，针对绩效改进与辅导中的疑难问题、推行技巧、运用等，过学习和运用绩效改进技术的“道、法、术、器”，来缩短绩效现状与绩效目标之间的差距，为组织永续经营发展提供支撑和保证。

【培训目标】

1.掌握绩效管理PDCA操作流程，重视绩效改进对于业绩最终提升的重要性；

2.掌握和提升绩效过程中的面谈技巧与工作辅导方法；

3.掌握绩效改进过程中的关键问题的诊断分析与策略研讨之法；

4.掌握如何为下属订立有效的个人绩效改进计划，并跟踪落实；

5.掌握绩效改进的策略，及改进过程中常见的问题和障碍的解决方法；

6.掌握组织变革管理过程中的员工激励技巧，提高管理者辅导下属的能力；

7.学习行动教练的3F倾听及有力提问；

8.掌握教练式改进沟通的GROW模型；

【授课方式】

本培训将采用模拟演练、小组讨论分享、案例分析、角色扮演和讲授等多种方式

【培训对象】

中高层管理者/基层主管/HR

【培训大纲】

模块一：建立正确的系统观/绩效观—认识组织价值链

1.绩效管理在组织管理系统中的定位

2.全绩效的概念-组织绩效、部门绩效与员工绩效的意义与关联

3.组织为何要做绩效？绩效管理的本质是什么？

模块二：绩效分析—定位绩效差距

1.分析工作绩效差距及其存在的原因

2.绩效诊断——绩效差距分析的“望、闻、问、切”

3.绩效问题的分析与解决之道——吉尔伯特模型的运用

4.团队智慧---行动策略研讨的方法（头脑风暴/群策群力）

5.讨论：绩效不佳的主要原因（鱼骨图、5W法、吉尔伯特行为工程模型）

6.思考：绩效改进的主要责任人是谁？

模块三：绩效改进---倍速提升组织绩效

1、 管理者如何做好绩效过程反馈与辅导

2、 教练式的绩效面谈如何谈？

a) 绩效教练的核心能力3F倾听和强有力提问

b) 深度倾听打开心扉（3F倾听技巧）

c) 强有力提问启发思考（3多3少）

d) 有效反馈付诸行动（反馈三要素）

1.实战演练：3F倾听

2.实战演练：强有力提问

3、 有效辅导的四个关键（Why-What-How-If）和六个步骤（万能公式）

1.工具运用：有效辅导六步骤和四关键

4、与下属进行绩效面谈时的步骤与重点

5、如何在面谈过程中进行工作改进辅导？

6、绩效面谈中异议的正确处理

1.面谈视频：管理者与被评估者如何做好绩效改进面谈

模块四：如何让绩效改进计划得以有效执行

1.绩效改进——先技控，再人控

2.案例：是不能完成，还是不想完成

3.讨论：如何让下属本季度业绩提升到100%

4.绩效改进步骤

5.探索差距，发现原因

6.选择措施，设计方案

7.优化措施，整合方案

8.学习方法，应用方案

9.练习：应用《绩效改进步骤》帮助下属进行绩效改进

10.OKR -绩效改进的核心管理思想

11.练习：用OKR方法进行目标策略分析制订绩效改进计划（5W2H）

12.双轮CUP教练工具的运用

13.案例演练：根据实际工作场景的案例对目标进行分解变成具体的行动计划 ，然后用CUP工具来评估目标达成的可能性

14.建立绩效改进PDCA循环机制

模块五：有效激励---改进绩效的策略应用

1.激励理论的原理图分析

2.绩效结果的运用-激励机制构建（里子+面子+位子）

3.双向激励-追求快乐，逃避痛苦（胡萝卜+大棒）

4.区分与强化的具体运用-271法则的运用（活力曲线）

5.案例讲解：不做强行比例分布的后果

6.GROW模型在激励中的运用

a) GOAL聚焦目标－聚焦正向，符合SMART原则的目标

b) REALITY了解现状－了解影响目标达成的要素、资源

c) OPTIONS探索行动方案－扩大思考领域，制定计划

d) WILL强化意愿－设定奖励，积极肯定

1.演练：用GROW模型做员工有效激励