团队管理之：

《团队执行与管理沟通》

1.课程背景：

谈到团队执行相信很多组织领导人都有同样的苦恼和无奈，“事情没有结果““总是找借口找理由”“抱怨指责没有责任心“等等相关的声音缠绕与耳；团队执行力的重要性就不必过多阐述，然而终归什么原因导致团队执行力弱？影响团队发展的核心基因密码是什么？成为团队运营管理者常态化思考的核心问题。

团队执行力弱其实是企业管理系统的现象表现，其核心是管理系统出现了问题。团队管理者应从团队文化建设基因入手，有效建制团队执行文化标准流程，营造执行文化氛围，提升管理沟通能力；全面系统的解决问题。

1.课程收获：

2.希望通过培训，提高同事间的沟通和理解，降低内部沟通成本和协作成本。

3.增强团队合作精神，提升团队凝聚力和向心力，建立组织成员之间的相互信任。

4.目标达成、创造结果是检验团队执行力与战斗的力法则，驱除“心魔”，实现目标、突破目标是每一名员工的天职。

5.有效提高团队的执行力，通过传授有效执行的方法，使员工由内而外的改变。

6.课程时间：2天（12课时）

7.授课老师：肖仁山

8.课程对象：中高层管理以上人员

9.课程纲要：

第一章：团队执行文化基因

1.何为企业文化：

2.团队价值的趋向

3.团队未来的憧憬

4.信心使命的传递

5.合作执行的氛围

落地实操：组织愿景、组织使命、用人理念、管理原则。

1.领导人的执行基因

2.领导人的职业性格决定团队的执行性格

3.建立团队黑白文化

4.团队执行荣辱观

5.管理者的职业荣辱观

落地实操：①新官上任三把火怎么烧；②一本书学习落地文化。

1.拥抱责任： 执行从心开始

2.勇于负责的心——我是一切的根源

3.面对现实的心——商业人格

4.积极主动的心——执行的起点

5.感恩忠诚的心——快乐工作的源泉

6.锁定目标：构建目标落地执行系统四原则

7.聚焦最重要目标

8.关注引领性指标

9.坚持激励性记分表

10.建立规律性问责制

第二章 提高行动力创造高效率

1.影响行动的六个原因

2.心态消极——缺乏目标；

3.标准低下——缺乏激情；

4.意志不坚——缺乏毅力；

5.拖延磨唧——缺乏行动；

6.优柔寡断——缺乏决断；

7.模糊不清——缺乏沟通 ；

8.知行合一

9.24字方针：提速执行力

10.执行前：决心第一、成败第二；

11.执行中：速度第一、完美第二；

12.执行后：结果第一、理由第二。

13.5字真言：创造执行力

14.“讲过了”就“盯”——执行力是盯出来的

15.“我不会”就“练” ——执行力能练出来的

16.“不可能”就“逼” ——执行力会逼出来的

17.“没办法”就“问” ——方法总比困难多的

18.“找借口”就“批” ——理由会扼杀执行的

第三章：管理者的自我身份定位

1.管理者的身份错位：

2.把自己当成群众领袖，民意代表

3.把自己当成一方诸侯，小国之君

4.把自己当成劳动模范，生产标兵

5.把自己当成小兵一个，自然一卒

6.管理者的身份定位：

7.领导面前是下级

8.下属面前是领导

9.同事面前是协调

10.客户面前是形象

11.组织文化的传播者和建设者

12.管理者的三大职责

13.承上启下

14.承点启面

15.承前启后

第四章： 有效管理构建团队协同

1. 对上沟通的基本技巧——七大原则

2.上司永远是对的

3.不要议论上司的是非

4.不要抢上司的风头

5.独立承担责任

6.敏感上司的立场

7.不要随便请示，请示要有备选方案

8.让上司做好人，自己扮黑脸

落地实操：让上司赏识的20个细节

1.同僚跨部门沟通的技巧 ——团队凝聚力基石

2.跨部门沟通意义和障碍

3.跨部门沟通的角色与方式

4.教练与激励

5.报告与建议

6.会议与强调

7.共同对外的沟通

8.跨部门沟通的技巧

9.跨部门沟通三原则

10.营造良好的沟通氛围

11.换个角度想一想——为他人着想

12.部门间不同意见的处理

13.因人而异的沟通

落地实操：部门协同会签表的制作

1.与下属辅导沟通

2.做教练不做警察：做教练式经理

3.教练沟通管理四步法

4.如何迫使下属进化提升

5.如何运用管理中的情、理、法

6.常见的对下属错误的沟通

7.面对下属沟通的原则：多谈行为，少下结论

8.如何向下属推行新政策