职业工作规划与个人竞争力发展

左凤山老师简介

● 德国联邦埃森大学ULUM研究院毕     埃森大学工设DID博士

● 商业竞争力组织I.C.M.A资格（亚洲六位之一）

● 德国营销指导经营管理学会SUPD研修认证

● 美国商业管理教育协会AABE商业竞争战略研究员

● 工业设计联盟 ICSID 正会员.

● 上海社科院邀访讲座（流通管理论坛）2001.3.5

● 消费品营销策略发展高峰会（（2004.7.16 政协礼堂）

               顾问讲师

上海市政府产业巡回列车                          规划   主讲师

商务咨询顾问师评价委员会( IBCAC)             评价委员

加拿大国立大学企管研究所（RRU）               MBA课程教授

福建省闽西南五市企业协作网企业顾问团                 

一二级职业经理人培训（劳动部）       营销策略、主讲师

职业CEO执行官经理评价          （人事部）指定讲师

一二级职业经理人培训（人事部）             指定讲师

北京时代光华卫星远程培训学院                    特约培训师

人事部人才                              培育委员

壹. 成功人生的关键

(一).职业工作规划与个人竞争力是什么

在现实当中，工作竞争力有两种，专长核心竞争力，第二是效率优势竞争力。专长核心竞争力就是我有你没有。效率优势竞争力就是我有你也有，但是我比你优。

(二).由个人时间管理看投资的价值观念

时间就是生命，人们往往重视生命，乐于理财，而疏于时间的管理。

如果你善用时间，也就是善用了你自己的生命。一般人在不同的环境，不同的年纪，不同的心情下，对时间可能会保持着不同的看法，这些看法之间往往是相互矛盾的。例如有些人认为，光阴似箭，日月如梭；有的人会认为，时间就像蜗牛一样的爬行：甚至有时候会认为，时间好像是处在静止状态。当有些管理者需要处理的事情很多的时候，总是会感到时间不够支配，但是当他无所事事的时候，又不知如何来消磨时间。时间是充分的资源，每个人都拥有24小时，然而又是稀缺的资源，每个人只能拥有24小时的。职业人士有一个共同特点，他们都是管理时间的高手。时间就是生命。当「费用」花掉、当「投资」理财，同样的「时间」，将固定收入做有效分配，把时间比喻投资，虽然时间不会回顾，但对有限的时间也能转化为内在价值。

转化时间的投资观念    知识，经验，能力

(三). 岗位职责与个人特质自我评估（真正的了解自己）

▲解析工作特质

▲何为人员所需的特质

▲如何结合个人与工作特质产生绩效 

(四).易失败的不良职场习气

● 自以为是 

   自以为了不起，谁也不如自己，听不了意见 

● 忙就是好 

   闷着头干工作 

● 红眼习气 

   总想马上能够生任重职 

● 心气浮躁 

   注重眼前利益；不关心不耐烦不投入

● 心态不正

   总认为自己付出的多，得到的少

● 归罪于外

   问题归罪于外部；归罪于大环境

● 雇佣思想

   公司又不是我的，我为什么要管那么多

● 局限思考

● 被动行事

   拨一下动一下，不拨不动

● 自私自利

   为维护私人利益不遗余力

贰. 对变化的对策

(一).工作责任与心态的关系

工作责任与心态的关系

心态 日常工作表现

不遵从 只顾自己的好处不愿做组织期望的事，任你苦口婆心，我就是不干

冷漠 既没有兴趣也没有干劲，混日子，每天关心的是下班时间到了吗？

勉强遵从 为了饭碗不得不做组织期望的事，但隐藏自己不是真正愿意

适度遵从 能做自己应做到的事情

真正遵从 遵从规定去做所有能力做的事情，且力求做得更多

(二).新时代的工作观念与职业生命

当新时代来临，你的工作还在不在？别再只是恐惧于环境的变化快速，尽早做好心理建设，才是保住工作的良方。未来让很多人充满畏惧，深恐我们赖以维生的工作及在职场中点滴建立起来的工作经验，一夕间化为乌有。

以往工作技能无外乎是以体能为主，而所谓生存法则，不外乎是实实在在地在工作；职场上所强调的能力已不再是早期工作经验，更不是以劳力为主的技术；相反的，你的工作在与不在，这关系到你的技术是不是进步更新、工作意愿与学习的态度是否强烈而定。

这十几年来产业的兴起，风潮引起职场上的变化，虽然传统的工作仍将继续存在，但不可否认的是，确实有许多工作真的消失了，或者逐渐没落。但请记住这一个转变的速度只会越来越快，正确地说，工作不会消失只会转变，但不适任的工作者却会在这一个时代转变中被淘汰。淘汰并不等于消失，但却比消失更可怕。倘若工作消失，往往危机感会让你有转变；但在淘汰中，你只会感觉工作越来越难找，就像温水中的青蛙，等到发现不对劲时，一切都已来不及了。因此，你的工作是否存在？答案不在工作本身，而在你自己的态度！当你被时代淘汰，将有新的工作者取而代之；因此唯有重新思考每一份工作在这时代的意义，想想工作的内容与所需的能力，随着时代的进步不断地更新，才有可能保住你的工作。学习是工作技能的良方。在新时代中，不去重整工作意愿的工作者，在新时代中为了不被淘汰，工作者应时时检视自己的作为，勿得过且过并积极强化自己的工作意愿与贡献，由中建构自己的技能，学习新的知识，才是一个成功的新时代工作者。

(三).职业工作中我们该有的心智模式与动能

●职业工作中应有的心智模式该有什么

▲自我警觉力心智

▲变革观念心智（因需要而改变）

▲自我趋动力心智

▲工作态度心智

「成功的人常在困难中找到机会，失败的人常在机会中找找到困难。」

心灵   意愿   信念   机会   行动   成功

          随波逐流的人很难有所成就

个人应在工作上建立舞台成就感，而不是一味地追求快速晋升

(四).职业生命中的威胁

▲岗位竞争的威胁

素质更高、能力更强的替换者

同样素质、能力，但成本更低者

▲怎样面对竞争威胁？

漠视竞争的存在？

顺应竞争的潮流，调整自己的心态，提升自己的技能？

▲如何提高岗位竞争力？

珍惜光阴，学习新技能，积累本岗位的工作经验

掌握多种工作技能，一岗多能，提升自己的技术含量及竞争力

不是你在作什么是人家在作什么

(五).不同的时代不同的面对方法（个人案例）

                     终身学习不畏变局               童子贤

(现任华硕电脑副董事长)

我不是生涯规划，所以，今天我只能提供我个人学习成长的体验跟大家互相交流一下。从我们身边发生的一些事件，好像真的一再印证不景气的情况。但是不是可以这么清楚的说，台湾真的是不景气呢？像IBM的例子。IBM以前高峰时员工有四十六万人，到低潮时裁员到剩下二十二万人，这就明显可以看出所谓的不景气。另外，宏碁也曾经陷入低潮。但是，他们非常值得我们佩服，因为他们都是经历大落再爬起来，真的遭受过考验。我们都会面临到生、老、病、死，不景气也是一样。因此，生涯规划的目的，是透过学习、观察、探索，来对生涯做一个比较好的安排。 

举IBM的例子来说，我认为公司和个人一样，在跨入了某个年代以后，整个文明变化的脚步非常急剧，很多东西非常难以预测，这在资讯电子业更是其中的代表。如果真的能用规划，那么IBM夹着当时四、五百亿的预算和资源规划一下，怎么会有后来Compaq、Intel的出现？我想这是值得思考的。在「十倍速时代」、「不确定的年代」这两本书中，也举了很多例子。像1907、1929年的纽约金融危机，几乎一夕之间股市崩盘、银行挤兑，甚至造成许多投资人跳楼自杀，而且带来好几年的大萧条。1985年发明、创新DRAM而占有市场龙头地位的Intel，却因无法有效控制生产成本受挫于日本，而被迫退出DRAM市场，进行重组，造成很大的冲击。 

我讲的这些例子，有的是对个别公司，有的是对整个社会造成影响的事件。这些身处变局中的人，感触都会非常深。因为常常在很短的时间内，就会面临跟以前截然不同的环境。其实我的想法一直认为，人生无常，任何社会、公司，甚至整个竞争环境又何尝不是如此呢？我很早就接受了这个观念，一直是以这种观点来观察事件的发生。我也常常在想，在这样的环境中，究竟我们应该采被动还是主动？我们立身处世、安身立命的哲学到底是什么？ 

终身学习，以不变应万变 

从工程师的背景所塑造出来，我的想法强烈倾向「以不变应万变」，所以我就一直在寻找到底什么是不变的。其实，变是一种假象。现在资讯产品这么发达，你到书店会觉得真的是资讯爆炸。但是你问稍微了解的人，可以发现，这都是工具书居多，真正的革新技术并不多。只要能掌握基本的技术和核心概念就可以，其他的就是垃圾资讯，不需要恐慌。像华硕创业时做的是486，优惠价是美金1250元。而现在Intel的PentiumⅡ处理器速度足足快了一百倍以上，价格却大概不到美金125元。所以，我们很难掌握大环境，只能以不变应万变，努力建立较长远的基础，崇本务实。 

不管是对个人或企业，冲击和改变是不可避免的。如果能调整自己，走向学习型的个人或组织，对应变就非常有利。这不是空话。像我们所看到十分好的企业，都是这样乐于学习。我举Intel的例子，由于半导体已经转向软体的竞赛，Intel的董事长要求所有高阶主管在五年内把软体弄懂，不然就走路。于是像他们已做到这么高位的人，还像小学生一样拿着笔记到处去请教别人，就这样一路学习。

踏入工作职场之后，我发现工作上的变化很快，所学根本就不够。记得前三年我每天看书都看到半夜二、三点，但我并不会觉得很痛苦。因为我个人体会到，学习已不能局限，终身学习才是有效的，并且应该成为一种乐趣。另外，从我个人的学习过程中，我认为学习必须融入生活中。如果真的不能融为一体，也应该要设定短期目标，强迫自己去吸收、学习，不要让自己的生活空洞化。 

生涯可以规划吗？ 

所谓生涯是真的可以规划吗？我自己也经历过就学及工作生涯的重要，比如离开宏碁自己创业的时候，就并不如我们的规划。现在大家可能把华硕当做主机板公司，但是我们从一开始到现在从来没有把它定位为主机板公司。历史上也有许多的例子，像朱元璋创立明朝，赵匡胤黄袍加身，似乎原先并没有规划，只是顺应时势而为。我认为小生涯或许可以规划，但大生涯却有规划之外的课题。很多事情，在表面上看起来好像能由你掌握，但实际上人生比较象是暗棋，有些是你可以决定的，有些是你无法决定的。所以会发出「问苍莽大地谁主浮沉？」的感叹。那么我们应该对人生抱持什么样的态度呢？德川家康在丰臣秀吉的威胁之下，发展出「杜鹃不啼，我待牠啼」的忍耐哲学，等到丰臣的儿子上台之后，才夺回天下；还有像儒家知其不可为而为，以及对狂者、狷者的态度。处在不同的人生阶段。 

在人间词话的评论，他认为古今成大事业，大学问者必经过三种境界，「昨夜西风凋碧树，独上高楼望尽天涯路。」在憧憬向往中，有天地悠悠独怆然而泪下的孤寂待克服；第二是「衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。」这是在热切探索中，有煎熬但求无怨无悔的境界；第三境是「众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处。」在为伊消得憔悴，千百回苦求不得之后，这个人生阶段如果找到了自己所要的，就是圆满了。

在这个十倍速的时代，有很多的力量会把我们击倒。但我坚信无形的力量终会击败有形的东西。从很多例子可以看到。例如蓝色巨人IBM拥有庞大的资产及优势，但是因为过于轻忽个人电脑而受到挫败。历史上明朝在清军入关之前，可能不会走到亡国的地步。所以在华硕我们一直强调崇本务实、员工的教育训练及对服务的改进，也就是从基础来着手。像华硕的董事长看到有人在用word的时候会问他，你有没有从头到尾把使用手册看完？他的观念是认为，既然你在以后三年、五年都会用到，为什么不能花几个小时或几天把Word全都弄懂，让自己非常顺利地去使用它呢？ 

综合我以上所说的，除了掌握根本，还必须培养双专长以及不断地学习，才能让我们在不景气当中，不畏变局。我希望大家能朝自己的目标努力地去达成。

(六).生存与恐惧的价值观是成长的动力

许多人往往是以旧观念或是旧思维，来认识所面对的，可想而知，将会产生格格不入的结果而导致不适应，ｅ时代的工作者应该时时检视自己的观念，是否顺应时代潮流？勇于打破既有的思维不断创新。过时的观念不但会使自己退步，也易失去工作机会。

参. 建设出个人职业的竞争力

(一).执行工作中的态度

针对企业的平均寿命4.7岁这一问题，上海社科院曾在2002年对二百多家“正常活着”的企业进行了调查，与跨国公司相比，结果发现：

▲5％的人看不出来是在工作，无意中制造了矛盾

▲10％的人经常要等待上级命令才敢工作

▲20％的人正在蛮干盲干，工作只依固有习惯办事

▲10％的人工作可由别人取代也就是负效劳动

▲40％的人正在按照低效方法工作也就是低效劳动

▲15％的人属于正常范围，但受别人拖累绩效不高

执行工作应该有的正确作法

▲持续面对问题寻求解决方法

▲持续工作迅速，不浪费宝贵时间

▲持续寻求降低间接成本的改方法

▲持续找事做而不是等事作 

(二).由学习力心态中看职业的危机

近十年来，人类的知识大约是以每3年增加一倍的速度向上提升。知识总量在以爆炸式的速度急剧增长，老知识很快过时，知识就像产品一样频繁更新换代，使企业持续运行的期限和生命周期受到严厉的挑战。据初步统计，企业的平均寿命大约为5年，尤其是那些业务量快速增加和急功近利的企业，如果只顾及眼前的利益，不注意员工的培训学习和知识更新，就会导致整个企业机制和功能老化，成立两三年就“关门大吉”！培训和学习是企业强化“内功”和发展的主要源动力。透过有目的、有组织、有计划的培养企业每一位员工的学习和知识更新能力，不断调整整个企业人才的知识结构，才能对付这样的挑战。

(三).自觉性的案例分析：

▲上海宝山钢铁集团开展的八个自主

       自己提出问题

  自己了解现状

自己分析现状

自己研究方案

自己制定措施

自己实施措施

自己了解效果、向上申报

标准化、制度化

▲日本TOYOTA汽车的问题观

日本工人的特征之一就是他们既动手又动脑。工人每年提供 150万条建议，它们的95％被投入实际的使用。 

(四).职业工作中哪些缺点

▲做好人               ▲讲困难

▲考上司               ▲录音带

▲欠公平               ▲推责任

▲不学习               ▲不教导

▲不报告               ▲不传达

▲不追踪               ▲不协调

(五).职业生涯的执行贯彻（我所想成就的障碍）

▲动力 — 目标

▲毅力 — 意志

▲能力 — 知识+实践

如何管好自己

▲为自己鼓掌——树立信心

▲志当存高远——设定目标

▲不待扬鞭自奋蹄——主动出击

▲遵守游戏规则——自我控制

▲一日三省我身——自我反省

▲从失败中学习——累积经验

(六).由老鹰的蜕变中所给予的启示

老鹰是寿命长的鸟类，它一生的年龄可达70岁，要活那么长的寿命，它在40岁时，须做出困难却重要的蜕变。当老鹰活到40岁时，它的爪子开始老化无法有效抓住猎物，它的啄变得又长又弯几乎碰到胸膛，它的翅膀变得十分沉重，因为它的羽毛长得又浓又厚会使得飞翔十分吃力。两种选择：等死、或经过一个十分痛苦的更新过程，这个更新过程长达五个月，它必须先努力地飞到山顶，在悬崖上筑巢，并停留在那里，不得飞翔也不能大力猎食。老鹰先用喙击打岩石直到完全脱落，然后静静地等候新的喙长出来，它会用新长出的喙把指甲一根根的拔出来，当新指甲长出来后，它们便把羽毛一根根拔掉。在忍饥痛苦蜕变的5个月后，新的羽毛长出来了，老鹰才能开始飞翔重新再过30余年的岁月。我们生命中，有时须做出痛苦的蜕变，重新开始一个更新的过程，我们须把旧的不良习惯，把过时的陈旧观念抛弃下决心突破，我们才可以重新振翅飞翔 。

学习参考文章

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编号1

  破除惯性与惰性        

走出这一步，就能实现又一次飞跃

　　所谓惯性，是指物体保持自身原有的运动或静止状态的性质；惰性则是指人们时常不想改变生活和工作习惯的倾向（多掼消极落后的）。

　　惯性和惰性伴随着人们的成长。儿时的家庭环境给我们成长带来了深远的影响，因为它是我们生长过程中空间，父母的不断影响会造成我们的思维和行为的惯性。成年人不想改变以往形成的不良惯性行为，则形成他成长中根本那就是惰性。

　　同理，企业在成长过程中，会逐步形成它自身的一种管理理念和人文环境。这种运作惯性在一定时间会带动企业发展，然而，当企业步入更快、更高的发展阶段时，这种运作惯性就会适应不了行业环境的变迁，从而造成企业停滞不前甚至后退的局面。

　　站在自身的立场上，作为一个企业人，我们首先要能够适应上级环境和企业环境，企业也要适应行业经营大环境，行业更要遵守政策；然而政策的制定在逐步推动着各行各业的发展，企业也因此必须改变自身的观念和模式来吸引人才注入新的活力，促使自身地进一步发展。

　　然而就是因为长期以往形成的思维和工作惯性形成了企业不想改变现状的惰性，造成企业经营中的“保守”型。保守型的企业是适应不了行业发展，要面临被淘汰的命运。保守型企业不但养成了管理层的惯性和惰性，更把新进不久的员工融化，形成经营运作停滞局面。

　　怎么办，难道就这么下去吗？等着财务数字给你判死刑，等着老板叹息、全员失业吗？

　　不！投资人说不，管理层说不，员工更得说不。

　　怎么办？公司等待的是全员的改革，这首先需要上层破除决策惯性的决心，形成顺应朝流的新观念；管理层要提高学习意识，打破行为惯性和惰性，营造一个人竞向前，同心协力的新环境；员工同样要居安思危，形成新思想，容纳比自己强的人，不嫉妒薪资，要知道没有他们的加入与努力，就不存在公司的朝前发展，甚至不久之后大家都得失去一份美好的工作。

　　但愿每一个企业人都为提升自己而破除惯性和惰性。人的一生相对历史那真的是白驹过隙，一晃而过，谁不想自己过得有点意义，除非行尸走肉，空活一生。

　　消极落后的环境下生存的人生是黑白的，同样保守型企业的命运也是黑白的。让我们打破我们发展的惯性和惰性，把我们美好的人生涂上色彩，共同把企业描绘成我们美丽的家园！

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编号2

团结协调心灵语

力量的团结，牢不可破；团结的力量，无坚不摧

人有二心，事无一成

协调关系的本质是协调利益，凝聚行动的关键在凝聚人心

上不睦，下不知所从；下失和，上难有作为

做到人与人的默契，才能达到事与事的和谐

要争取多数，须作争取全部的准备

都为自家盘算，就没人替大家打算了

能对内一致，可一致对外

百人百心不成一事，百人一心万事可成

如果心散了，那幺一切都将不可收拾

人有一分耗，事有十分糟

异不妨大，才能存异；同不害正，方可求同

磨擦，往往会在下属那里听到噪音

好人不团结，注定斗不过坏人

能真正走到一起来的人们，很少计较彼此从何而来

喜欢制造矛盾的人，往往是为了利用矛盾

争论不是坏事，有争论却不争论才是坏事

在动态中求平衡的过程，往往也是在变化中求适应的过程

统筹不当常统死，兼顾失宜难兼得

楔子常从开裂缝打入

自己不团结，无异增加了别人的力量

无共识，何以共管；不齐心，难以齐抓

上面两股劲，下面乱使劲

成为利益的共同体，才易成为力量的集合体

如果面和心不和，那幺面和也是假的

互动不当，必成互扰

协调失调，联动乱动

沟通·疏导

思想混乱是严重的混乱，信仰危机乃深刻的危机

要同群众打交道，先与群众建交情

没有批评的团结是迁就，缺乏团结的批评是内耗

情结须由情来解，心锁当用心钥开

自己心里干净，才有资格去净化别人的心灵

你的心若能容纳别人，别人的心自然是你的

弦外之音妙，言外之意思深

话一旦说过了头，你就很难再让它轻易返回来

谈论不在场的人，常说不中听的话

大理小理皆循正理，上情下情总系实情

词不达意常害其意，言不由衷必有苦衷

要解疙瘩，须先知道打的什幺结

事事猜疑，无疑生疑；处处设防，防不胜防。

火气过大，常会把道理烧个精光

上能通，下情可致；不不隐，上令必达

走到一起来的前提，是两人都主动向对方靠近

善开方者，使人乐服其药

你能与别人有同感，别人才不致对你起反感

不去换位体验，换位思考也会不着边际

没有无意义的举动

总是给愿听话的人听的

疙瘩不能及时解开，它便会很快打成死结

如果你开始令人反感，那幺你就离被人反对不远了

愈是少数人，他们的意见往往也愈多

有形的壁，再厚也能穿透；无形的墙，再薄亦难打通。

勤过问则少过错，常沟通必多畅通

思想工作软弱，其它工作也不会有力

多接触则少抵触，常对话则无对立

要得知心话，须作贴心人

心不投契，话不投机

在一个地方压下去的不满，往往还会在另一个地方发泄出来

不乱说别人，即等于把乱说你的人减少了一多半

误解的鸿沟，只能用理解来填平

有了互信，互动才易到点子上

没有情感的推动，道理不会行得很远

跟不上别人的思路，你的思路就容易开小差

一个人说出来的，往往只是他想要说的一部分

力量的团结，牢不可破，团结的力量，无坚不摧

人有二心，事无一成

协调关系的本质是协调利益，凝聚行动的关键在凝聚人心

上不睦，下不知所从；下失和，上难有作为

做到人与人的默契，才能达到事与事的和谐

要争取多数，须作争取全部的准备

都为自家盘算，就没有替大家打算了

能对内一致，可一致对外

百人百心不成一事，百人一心万事可成

如果心散了，那幺一切都将不可收拾

人有一分耗，事有十分糟

没同向就没同步，有共振才有共鸣

异不妨大，才能存异；同不害正，方可求同

要想让人与你合作，你首先就应是个有效的合作者

好人不团结，注定斗不过坏人

组织·士气

优良的组织，等于机制加人才

简则便，精则强，活则灵

坚固堡垒，才是战斗堡垒

士气乃帅气的体现，民风是政风的集中反映

腐败是自己深变自己，廉政乃权力清洁权力

组织成长，依赖人才成长；人才发达，促进组织发达

职能与职能的组合导致结构，关系与关系的制约形成权力

组织首先是环境的产品，之后才是改造环境的工具

上有忧，下有乐；官无贪，民之怨

凡真正成熟的组织，总是那些知道应该如何去成长的组织

优势与优势或可互补，缺陷和缺陷总难抵销

可有可无，宁无；能少能多，勿多

有职无权，职乃空职；有责无效，责为空责

利益是群体的粘合剂，士气乃组织的动力源

专制助长专制，官僚造就官僚

当责任等于零时，权力就会成负数

治政之要在治吏，谋事之本在谋实

失职则渎职，越权必侵权

好揽权的人，从来就不是为了多做事才去揽权

无应有的重复即浪费，不必要的环节乃累赘

无新鲜血液常易老化，总近亲繁殖必乏生机

大能稳固，小必安定；上能主动，下必积极

复杂的关系，总是使关系更加复杂的真正原因

上面裂条缝，下面开个洞

因人以授权，缘事而责效

繁简因其事，难易由乎人

为人设计工作，难以设计出好的工作；而为工作找人，却易找到合适的人

上若政出多门，下必各行其道

凡有权力的人，大都希望这一权力的使用范围不断扩大

人们喜欢发号施令，远远过愿意承担责任

下坏坏一点，上烂烂一片

明其职可精其职，乐其业必敬其业

不必要的复杂即浪费，不应有的加强为削弱

该出出不去，能进进不来

敢负责者愈少，滥用权的愈多

一个对上级不忠的人，没有资格要求下属对他忠诚

如果没有弹性，扩张只会导致松散

责任愈不明，人们就愈易找到推卸责任的借口

不怕乱摊子，就怕乱班子

工作一旦出现空白，这一空白就会很快被损失填满

上下关系的主导权，握在上级手中

专责失责，总管难管

凡不必要的环节，都易成为必然的障碍

在未添上之前，应先看可否省去

内压不足，就很容易被外力压垮

如果工作不合口味，那幺与工作有关的一切往往也是乏味的

上面多头多脑，下边晕头晕脑

风气之源在上，活力之根在下

愈是软散懒，愈爱等靠要

指导·督察

严要求，高标准才能准；责实效，好措施方可施

成功的向导，总能把人导向成功的目标

干预不力，易造成混乱；介入过深，必难以自拔

不入门，必成门外汉；能懂行，才是在行人

手无典型，指导不灵

以面代点流于浅，用点代面失于偏

明白别人能明白什幺，次于知道别人想知道什幺

盲目必造成盲从，误导常导入误区

要求一旦过多，你往往连起码要求也达不到

在未给别人指路以前，应先看看自己是否站在正道上

善于挑毛病的人，并非总以吹毛求疵而见长

外行不是过错，甘当外行才是过错

一旦你为下属解决了基本问题，他们往往就有信心去解决更大的问题

说起来头头是道的人，干起来却可难一踏胡涂

不懂装懂的人，怕别人深问一层

点题不准，破题必难

有相似办法，无相同问题

抓好一线，带动一串；突破一点，搞活一片

那些强加在人们头上的东西，往往也会被人们先抛弃

脚下先行，嘴上才灵

有指路的本领，才有带路的资格

优良的示范，是好的说服

乐成里手，常成出色的里手，甘当外行，会为糟糕的外行

导入歧路，则走投无路；帮了倒忙，必愈帮愈忙

想到的不希望提示，能做的不要求帮忙

言之当，可一悟中的；敲得准，能一锤定音。

凡是你不能正确对待的事，你往往也不好向别人交待

典型是经验的浓缩，效果乃过程的总结

只想自然而然，常会听之任之

自己一语中的，别人二话不说

多问自己，就不会被人问住

不用原则定调，好办法也会成为乱弹琴

培养·开发

人的素质上下去，所有上去的还会降下来

人才若不断涌出，事业可常盛不衰

备无善备，用不适用

只要懂得学习，就什幺都容易懂得

有好的交班人，才会有好的接班人

自觉锻炼能得好锻炼，主动提高可有提高

用非所养，难致其用；养非所用，枉费其一茬促一茬，才能一茬高一茬

工作是合适的教材，困难乃高明的老师

发现下属的闪光点并不难，难的是帮助下属把这些闪光点发扬光大

根不正，长出的苗也是歪的

要做得足够好，须干得足够多

如果一个人认识不到某种高度，那幺他就不会达到这一高度

有道才能传道，无惑方可解惑

积累经验的过程，往往也是丰富经历的过程

凡是不能充分利用的，我们终将逐渐丧失

以宝为宝非可贵，变废为宝乃通神

不补不壮，过补则伤

没有严格的，练不出真格的

每一小步都受到鼓励，人们才敢尝试迈出更大的步子

不过关的本领，而没有过不去的关

要扮好角色，先进入角色

多注意下属的优点，下属的优点就会不断增多

正因为下属的水平过了，所以才显得更有水平

真正的进步，必然包含着必要的停顿

没有开阔地，练不出千里马

一旦把好钢用在刀刃上，就要想法把刀刃磨着锋利无比

一个蹩脚的人，总难教会别人如何奔跑

要成多面手，须先挡一面

及时克服缺点，优点往往也能及时发挥出来

多练自老练，常压才耐压

压力不足，潜力难出

成长中的弱点，往往是成长的障碍

没有基本功，连基本的也难以做好

愈在难关面前，愈能看出一个人的本领是不是过关

激励·赏罚

当精神动力起作用时，物质刺激才会达到效果

有所求乃是有所为的直正动力

当要求愈来愈多时，期望往往也会愈来愈高

无后顾之忧，有前进之勇

在需要淬火时，才应泼点冷水

人们或许能接受不切实际的表场，却往往不易接受切合实际的批评

先进分子的作用不突出，那些处于中间状态的人便易向落后者看齐

合理的不耐烦即为紧迫感，积极的不服气便是推动力

精神防线一旦崩溃，再坚固的堡垒也会土崩瓦解

推着走的，易变成障碍；自愿干的，会成为动力

人们首先留意的是比自己稍强的人，其次才对自己更强的人产生兴趣

奖励的悲衰，是人们对奖励不再感兴趣

当一个人不被扯住后腿时，他才会把步子甩开

以功废过，人多其过；因过废功，人少其功

独吞的苦水苦，共尝的甜果甜

坏的毛病，是总爱注意别人的毛病

主动，消极必助长消极

不满总是对满足的强烈需求

乏味的工作，往往也是费劲的工作

如果你平时不给下属撑腰，那幺关键时下属也难以挺身而出

对一个人的奖励一旦过头，则无异对他周围人无端的惩罚

自己不泄气，给别人打气才会有劲

批评往往须表场领略才能终达到目的地

信心出于信任，干劲来瞬息万变鼓劲

一旦把批评当成了目的，批评往往不会达到真正目的

爱而有偏，爱易生怨；严而不节，严必致苛

你能敬人，人必敬业

那些不易满足的欲望，往往也是一个人的欲望

没有不喜欢被赏识的人，更没有被赏识后而不竭心尽力的人

坚定的行为，总是那些自觉的行为

已拥有的常视为应有，将拥有的总希望尽有

把人当成根本的目的，人方可成为有效的手段

凡下属需求，都值得你给予关注

人管过多，自管必少

面临的重要问题，乃是知道下属认为什幺是重要的

怀着好意去批评，批评才易达到好的效果

如果能在两个表场中间加入一个恰当的批评，那幺人们往往就会象接受表扬那样去接受这个批评

乐于付出的人，常常也乐于看到所付出的有所回报

许愿夸口，还愿出丑

工作状态不佳，常可以从不佳的精神状态中找到原因

有甜头才有劲头，有劲头才有奔头

劝说人们放弃不正当利益，往往比引导人们去争取正当利益还难

人能爱其所爱，事可成其所成

喜欢吃苦的人，能从苦中吃出甜来

情愿的事愈少，不满的事愈多

在下属眼里，凡是涉及他们切身利益的事都是事

人的愿望，是希望别人满足他的愿望

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编号3

             给劳动朋友的一封信             左凤山

　　当ｅ时代来临，你的工作还在不在？别再只是恐惧于环境的变化快速，尽早做好心理建设，才是保住工作的良方。

　　ｅ时代，让许多人充满了期待，希望它带来无限商机，许我们一个未来；但同时也有更多人充满畏惧，深恐它否定了我们赖以维生的技能，使得在职场中点滴建立起来的工作经验，一夕之间化为乌有。

　　当然，这样子的想法绝非多虑！ｅ时代的来临，对许多人来说或许是充满了商机，但就大多数的工作者而言，真正重要的课题是如何在这一个时代中，寻求一个新的立足点。或许，我们听过许多有关在ｅ时代中一夕成名少年成英雄的例子，但是它的涵意对多数人而言，仍是有些模糊或抽象。且让我们重新回忆以及近年来产业兴起的故事，或许对这ｅ时代，会有一个比较清楚的认识。

　　工业之前，所谓的工作技能无外乎是以体能为主，体力越强者，在职场上当然会有他们的优势，而所谓生存法则，不外乎是实实在在地在工作，我们知道一分耕耘便有一分收获。虽然工作经验随着年龄的增长而达纯熟，但岁月何曾饶人？体能的限制仍是一件不可忽视的事实。因此你的工作在不在，乃是视你的生理状况而定。

　　自工业风潮引爆之后，所谓工作技能开始有了新的诠释，技术能力逐渐受到大家的重视。虽然传统的劳力工作并没有因此而消失，但是已经失去在职场上的主导地位，取而代之者是以技能为核心，谁拥有技术，谁便拥有职场上的主导权，工作的在与不在，是看你的技术有没有用而定。

　　直到这几十年来，风潮引发另一个工作职场上的变革，由于经济领域的突变，视野观是每一位成功的工作者所应具备的基本素养。直到产业的崛起，职场上所强调的能力，已不再是早期那种在经年累月中所磨练而成的工作经验，当然更不是以劳力为主的技术；相反的，对每一位工作者而言，你的技术是不是一再地进步更新，你的观念是不是一再地调整改变，都关系到你在工作场所上立足点的稳固与否。工作的在与不在，全依赖着你的技能有没有随着时间进步而定。

　　现代产业的兴起，掀起了ｅ时代的门帘，虽然传统的工作仍将继续存在，但不可否认的是，确实有许多工作真的消失了，或者逐渐没落。但请记住这一个转变的速度只会越来越快，当你仍执着于铁杵磨成绣花针的时候，职场上早已不知铁杵为何物！正确地说，工作不会消失只会转变，但不适任的工作者却会在这一个时代转变中被淘汰。

　　淘汰并不等于消失，但却比消失更可怕。倘若工作一旦消失，往往生存的危机感会迫使你有破釜沈舟的转变；但在淘汰中，你只会感觉工作越来越难找，基于对现状转变的抗拒的惯性，不适任的工作者将如温水中的青蛙，等到发现不对劲时，一切都已来不及了。更残酷的竞争结果是，会消失的是工作者，而非工作，因为工作存在。因此，当ｅ时代来临，你的工作是否存在？问题的答案不是在工作本身，而是在你自己！当你被时代淘汰，当然你的工作便不存在，市场上将有新的工作者取而代之；因此唯有重新思考每一份工作在这时代的意义，重新诠释工作的内容与所需的能力要件，随着时代的进步不断地更新，才有可能保住你的工作。时间不再是工作经验的代名词，学习才是工作技能的良方。如西方哲学家笛卡尔所言：「我思故我在」，在ｅ时代中，不去思考工作意义的工作者。

　　面对ｅ时代，昨日的种种不一定代表今日，今日的凭借不一定保证明日的依靠！就连一个完全相同的工作头衔，实际的工作内容却有极大的改变。为了让自己仍然可以在ｅ时代中屹立不摇，真正关键在于，工作者不应该被动地受到工作的定义，相反地我们应该主动地定义工作。换言之，对于工作应主动出击，由你自己来定义你的工作，由你自己来主导你的发展，而不是由市场来定义或主导你。如此一来工作便无所谓的存不存在，只要你存在，工作一定存在。因此所谓的年轻，不再是以年龄来计算，而是以你所拥有的知识是否合乎时代所需而定。若已不为时代所需，都只是职场上的古迹，徒供凭吊而已！所以让我们更具体地来思考，在ｅ时代中，工作者所应具备的能力需求是什么？简单来说，便是一个e-mind的思考角度，我们针对以下五点来说明：

(一)工作者必须要有建构(establishment)的能力

由于知识不断地更新，目前的工作能力与知识是否仍能为当前所需，是我们必须提醒自己的一件事。对于一个ｅ时代的工作者而言，如何时时建构自己的技能，学习新的知识，是刻不容缓的。不要忘记，现代化及思考方式，才是一个成功的ｅ时代工作者。

(二)拥有管理(management)自己的技巧

ｅ时代的工作者往往执着于努力工作，忘了其他重要的层面，有时沦为工作的奴隶而不自知。或许工作本身的成就感非常重要，但我们必须切记，目前的成功，并不足以保证未来。因此，如何管理自己的时间、健康、多元化学习规划、这也是ｅ时代人类所需的技能之一。

(三)不要轻忽信息(information)的力量

信息量的成长，是ｅ时代的特点。许多人以小眼界来定义自己吸收的信息范畴，甚至姿态来否定周遭的一切。其实，这种作法并非是善用信息之举。若是能对一份信息善加利用，它可能变为一个很好的知识来源，。「善用者上焉，不善用者流于下；谦者更上层楼，不谦者江流日下」，若想在ｅ时代中立足，请尊重并善用身边所接触的信息。

(四)ｅ时代的工作者必须配合时代的观念(notion)

许多人往往是以旧观念或是旧思维，来认识所面对的，可想而知，将会产生格格不入的结果而导致不适应。如此怎不会被淘汰？ｅ时代的工作者应该时时检视自己的观念，是否顺应时代潮流，并且勇于打破既有的思维不断创新。过时的观念不但会使自己退步，也会丧失工作机会。人类的进步在于不断挑战过去，若一味地抗拒新观念，纵使时代无意与你为敌，面对仍将会有时不我予之叹！

(五)大方向(direction)的确立

对于未来的发展若是没有一个清楚的方向，前面所谈的建构、管理、信息与观念便没有目标。科技文明越昌进，人越容易迷失于其中，往往心喜自己跟上时代而满意于现在，现代职场应不断调整脚步确定学习与人生规划方向，更勿全盘否定传统，如此的步伐才不至于凌乱无绪。

　　以e-mind来面对e-times，工作者必须体认在ｅ时代中，确保工作的永续与发展，不在于去想我的工作在不在，而是去思考如何让我有工作并仍可继续存在，以这种我思故我在的逻辑，才能确保自己能在时代中生存下去。

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编号4

职场生存的七个准则

职业就像生活的台阶，人们需要在不同的时段站在不同的位置和高度。处于竞争日益激烈的职场，人们需要有足够的勇气去面对才行。 

１、 突破现状的勇气 

上班族面对每天的日常生活，总是会渐渐形成一些习惯。从好的一方面来说，这表示对工作逐渐上手、越来越熟练了，碰到各种状况都知道应该如何处理。但是从另一个角度来看，如果每天面对每一个状况，都是用同一种思考模式、同一种方式来处理，这很可能就会成爲整个团队前进的障碍。所以，从现在起应该养成自我挑战的习惯，在别人还没有要求你改变的时候，你自己就已经求新求变了。　　 

２、 追求的勇气 

一个人之所以会成爲关键在于他应是一个有勇气追求的人，不能随便妥协也不随便放弃，对事务非常执着，而且勇气十足地去追求。３、与衆不同的勇气 

不盲信盲从、盲目追随流行，更不要哗衆取宠；不能爲了讨好上司、老板、而放弃原则或失去立场，更不能不顾理想和正义。如果总是选择没有声音、没有意见，选择不问青红皂白、只站在人多或权力比较大的那一边，的确比较容易过日子，但尽管短时间内日子比较好过，却会让你在未来陷入更大的困境。　　 

４、 原谅别人的勇气 

在工作中，不论是与同事或与客户之间每天都是互动频繁，其中肯定会有不愉快的事情。 

当不愉快的事情发生后，有时间好好处理，于是多数人只好把这些不愉快放在心里，而且总是忘不了，日积月累，工作就会变得不快乐。 

但原谅别人说起来容易，真要做起来却是很困难的。原谅曾经伤害过自己的人真的需要极大的勇气和胸襟，而有这种勇气的人往往朋友也很多。　　 

５、 克服困难的勇气 

人们在工作中难免会遭遇种种困难，如人际关系不和、能力欠缺。让上班族气馁的是，往往越是在这种时候越没有人会伸出援手，连应该替你出面的主管也很可能选择袖手旁观。 

这时你需要有独立面对并设法克服困难的勇气。俗语说自助者天助之，当你努力设法克服困难的时候，事情也往往会出现转机。　 

６、 勤于学习的勇气 

在工作中有许多可以学习的机会，因此有的人可以单单因爲工作中所积累（与学习）的经验，就成爲出类拔萃的好手，可是同样的工作、同样的资历，却有一些人表现平平。其差别就在于“勤”与“勇”否。“勤”代表主动、积极与努力不懈。除了“勤”之外，还需要勇气。这种勇气是指一种选择一条与别人不同的道路，宁愿孤独也不放弃的勇气。　　 

７、 坚持下去的勇气 

上班族在工作中还必须具备能坚持下去的勇气。你可能的确曾经爲了真理正义挺身而出，不过久而久之还是妥协了，或者干脆眼不见爲净。所以能坚持下去的勇气难能可贵。