在2008年，我来到了老家济南这边，当时我就听说我们的泉城广场有一个品牌的服务员和销售人员水平是相当的高，听说是经过外国人培训，能力水平和技能相当的高，能高到什么程度呢？哪个老板要想聘他的话，年薪不低于10万，另外还有必须供他们有2室1厅的房子，还有给他供给他车。

大家想一下，作为一个终端销售人员，这样的待遇是很少且罕见的，我就感觉到很好奇了，带着我的疑问，我就去拜访他们，跟他们过过招，去较量一下他们有多优秀，在泉城广场找到那个品牌的门店了，结果我一进店傻眼了，为什么？

里面六七个导购员，我不是孙悟空，没有火眼金睛，分不出哪一个是优秀的销售人员，这个时候怎么办？这个时候我就只能碰碰运气，结果我一进店，一个小姑娘跑过来，这位先生过来，说空调这边凉快。

这样的行为绝对是经过专业培训的，一进门他没有向我销售他的产品，而是怎么样？夏天很热，让我在空调凉快，这个时候怎么样？我没搭理她，为什么？我今天那一刹那我有个理念，说什么都不能开口，为什么？你假如要是真正碰上高手的话，你只要一开口你跑不了，绝对成交，所以说我就有个坚定的信念，我今天死活不开口，说什么都不开口，最终我也没搭理她，继续往前走。

这个时候小姑娘做了一个动作，先生不好意思打扰一下，现在几点了？

当时我就冷笑了一下，我心想都是一些老中医，你还给我开这个偏方，我在专卖店里我经常用这一招，只要顾客不张嘴，我就问他几年了，只要顾客一看手表就问，你这个表是瑞士的或者怎么样什么牌子的？

我只要一谈这个表他就开口了，只要一开口我采用上楼抽屉法就一步一步走进销售人员的推销套路？然后与我成交订单。当时我就冷笑了一下，连搭理他都没搭理，我就继续往前走。

来到了一间房间，房间里有许多的衣服，房间的中间摆放着款式多样的潮流服装，周围的墙上也有衣服，我在中间往右拐的一刹那，这个时候朝我走来了一位小姑娘，这位小姑娘跟旁白的小姑娘两个人眼神对视了一下，对视的一刹那我打了个冷战，接下来我不知道要发生什么事情，我刚转过去，这个小姑娘端了一杯水过来，先生来你喝一杯水，朝我走来一个踉跄，杯子里水就涌出来了，水就洒在了我的鞋上，小姑娘立马放下水杯，先给我鞠了一躬，表达歉意，先生不好意思，在我们这种国际品牌店里竟然能发生这样的事情，来买我们衣服的人都是有品位有身份的人，不好意思，立马拿起他袖口上去给我蹭了一下，你看把您的鞋子给弄脏了，她一蹭把整个白色的衬衣弄脏了，

于是她向我展现她的衣服脏了。

我也很紧张，“唉呦，姑娘没问题，不要紧，就只是一双破鞋，不用你这样擦拭，”这个小姑娘说“先生，这样，我给你处理一下，现在夏天的鞋子湿了很容易汗脚，对你的脚不好，你坐在旁边的板凳上，我给你处理一下。”

小姑娘做了这些动作，语言跟行为合为一体，非常的流畅，他一边说着一边做动作，本来我不想坐的，小姑娘用两只小手就搭在了我的肩膀上，示意让我坐在这个椅子上。

她的两只小手往我肩膀上搭的一刹那，一股少女的温柔通过她的指尖就传到了我的体内，像我这么一个健壮的男人被小姑娘小手轻轻一压，就像泰山压顶似的，我坐下来的那一刻，

小姑娘立马把鞋子给我扒了下来，她就拿着吹风机一边给我吹一边给我擦。

我说“小姑娘不要紧，一会鞋就干了，”这个小姑娘非常固执，一定要给我满意的交代，小姑娘一边用吹风机我的鞋子一边用布擦拭，同时还跟我聊天，他知道我是做家具的，还是个讲师，突然之间他看到了我外面的宝马的轿车，小姑娘说“先生你知道宝马的CEO现在干嘛？”等一系列的聊天内容。聊聊几句之后，她已经把我的品味、消费能力，购买欲望、和个人爱好逐渐掌握，慢慢地建立了她与我的信任。

万事开头难，良好的开头是为接来产品的销售打好基础，减少销售难度，真正寻找客户的需要。销售高手通常与客户聊家常开始，并不是客户一来到门店就开始推销，或者频繁地问东问西，这样只会引起客户的反感，所以要先与客户建立信任和好感，得到客户的认可然后在继续往产品上一步一步靠，避免让客户产生自己被利用的情绪，逐步陷入销售流程中，找准时机让客户下单购买。