AT&T消费者市场部门EVP--盖尔.麦加文
这不公平。曾经担任电信公司执行官，现在是商学院教授的盖尔o麦加文（GailMcGovern)向我们讲述了她的领导故事。"在不到一个月的时间里，我从最好的程序员变成了宾州贝尔最糟糕的部门主管。"她说道。
我简直不敢相信自己居然那么糟糕。我不知道如何授权。一旦有人向我请教一些工作上的问题，我会立刻亲自动手。由于所有的关键步骤都要经过我，所以我的小组什么也做不了。我的上司和导师发现了这个问题，并给我上了一堂非常特别的课：他派给我一大堆项目。这根本不现实。我的团队每天都要工作到凌晨4点半，我每天都要加班才能完成工作。
最后，我实在忍受不了。我冲进上司的办公室，像一个5岁的孩子那样踩脚，"这不公平。我一个人要做10个人的工作。"
他冷静地说道："你看，你有10个人啊。让他们去工作吧。"
真是一言惊醒梦中人。我立刻说道："我明白了。"
你是否很难接受别人的批评意见呢？虽然人们很难接受批评，但这样的反馈意见却往往会为我们提供重要的机遇，帮助我们从关注自己转变到明白怎样才能成为有效的激励者和领导者，就像贝克和麦加文那样。要做到这一点，就要求我们必须学会放权，学会信任。