第十条与主要客户和与本公司有业务关系的企业、机构、组织等保持联系，及时了 解其需求动向，并通过它们搜集各类间接信息。

第十一条制订信息搜集管理计划，根据计划合理分工，并派专人负责。

第十二条做好基础工作，如建立客户档案和客户名录，掌握全国主要工商企业的名 录及通信联系方法等。

第十三条在具体实施过程中，应根据信息的性质和信息源的特点，选择不同的搜集.

调查方法。

第十四条为此项工作提供充足的经费和物质条件保证。

第十五条信息搜集工作不能只局限于专职人员，要使公司的每一位员工都关心和 积极参与。

第十六条客户需求信息的信息源 需求信息的信息源主要包括为：

(1) 政府部门。

(2) 各种协会、团体。

(3) 各类事业单位、研究机构。

(4) 各类工商企业。

(5) 各类信息机构。

(6) 各种传播媒介。

第十七条在上门访问客户取得订货信息时，应注意：

(1) 在正式访问前，应对其营业状况进行观察，了解基本情况。

(2) 善于从对方话语中获取信息。

(3) 要给对方以亲切感和信赖感。

(4) 避免单刀直人，应多听多问。

(5) 善于把握话题，围绕既定目标展开谈话。

第十八条获取的信息应及时整理，对重要信息要向上级提交信息报告。