殷老师，系注册管理咨询师、资深流程管理专家、人力资源管理专家、卓越绩效模式和质量奖辅导专家，拥有海外工作经历或大型跨国企业本土工作经历，担任经理及以上职务。
讲师特点
详细介绍
职业背景：
海外工作经历或大型跨国企业本土工作经历，担任经理及以上职务。
授课经历：
8年以上授课经验且在业界有良好的口碑。
殷老师，系注册管理咨询师、资深流程管理专家、人力资源管理专家、卓越绩效模式和质量奖辅导专家。
主讲课程
《学习型组织与五项修炼 》《顾客投诉管理与处置方法 》《如何提升服务质量 》《品质异常处置》《卓越班组训练》《流程优化与设计》《职位分析与评估》《KPI指标体系设计》《基于战略的绩效管理》《薪酬体系设计》《现场管理》《“执行力”提升与 “执行力场”建设》《变投诉为财富——顾客投诉管理与处置技巧》《构筑人力资源管理基础——职位分析与职位评估方法和技巧》《如何走出绩效管理的困惑》《整合流程，创造财富——流程管理与流程优化》
专业领域
职业素养人力资源管理项目评估
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