根据培训需求及学员实际工作情况，精心设计课程，课程内容设计合理且极具针对性；根据实际工作特点设计情境案例演练，以优雅的仪态真正的做到言传身教；重视与学员的互动交流，使学员全身心、全方位地参与其中，从而达到最佳的授课效果。
讲师特点
详细介绍
职业背景：
“服务营销礼仪操”创始人；管理学硕士；服务营销专家；服务礼仪专家；国家人力资源管理师；青岛海问管理咨询有限公司高级讲师。
曾任某跨国通信公司服务营销总监等职务，拥有多年人力资源管理经验与培训实战经验，专注于服务营销研究与提升。服务客户实战性强，擅长抓住客户核心需求与实际问题开展咨询式服务。服务客户涵盖国有大型集团公司、民营集团公司、中小型民营公司等多种体制企业。曾为多家企业提供专业服务营销体系咨询与辅导，深受受训企业与学员青睐！
授课风格：
依据培训需求及学员实际工作情况，精心设计课程，内容合理且针对性强；
结合实际工作特点设计情境案例演练，以优雅仪态言传身教；
重视与学员互动交流，让学员全身心、全方位参与，达成最佳授课效果。
主讲课程
《全面客户满意--卓越的客户满意与技巧》《呼叫中心：优质客户服务与客户投诉抱怨处理技巧提升》《礼仪操--服务仪态提升技巧》《销售服务体系搭建及实效应用》《呼入、呼出式电话营销提升技巧》《商务礼仪》《职业生涯规划》
专业领域
电话销售商务礼仪职业生涯规划
服务企业
中国移动、内蒙10086、广东电信、山西联通、华润集团、和记黄埔房地产、海尔集团、海信地产、中南集团、中国万达集团、中国房产信息集团、城投集团、鹏翔房地产、山东霄隆置业有限公司、山东汇统集团、山东政建集团、招商银行交银大学、中信银行信用卡中心、山西省中行、上海交行、三星集团、韩国乐星集团、北洋集团、萦菲特大酒店、东方饭店、魅力海岸大酒店、河北省电力公司、广东电力公司、河南巨野税务局、软控集团、GREASMONKEY（美国油猴）、上海家化、中粮集团、西电集团、山东六和集团、山东旭凯贸易（佰草集）、山东怡之航物流公司、海派婚纱、青岛市团委、青岛利业建设、青岛玉峰房地产、楷博教育机构、青软实训、奥齿泰（北京）、福元运通、华韩整形医院、伊美尔整形医院等。
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