刘凌丽

2002年7月至2004年11月5日，受聘于大连大商集团担任培训讲师。主要工作如下：

• 编写入职员工培训教材及部分人事规章制度，授课近百堂。
• 主讲多类课程：制度类有《企业文化》《规章制度》《员工日常行为规范》；服务类含《如何提高服务意识》《积极的心态》《售后服务》《沟通技巧》；销售类包括《销售技巧》《营销技巧的运用》；礼仪类有《电话礼仪及商务礼仪》《办公室礼仪》《化妆技巧》等。
• 受聘为大商集团顾服礼仪课专职讲师，授课范围涵盖《礼仪规范系列》《形体语言培训系列》等，还负责前期人员调配规划等相关工作。
• 为完善培训工作，让入职营业员快速了解公司制度，特别编写并主讲影视教材《营业员的一天》，这是大商集团第一部视听教材，现于沈阳地区集团内部广泛应用。

2004年12月至今，受聘于戴尔国际英语学校担任行政文化部主管。主要工作为：

• 建立培训体系，实施并跟进所有培训工作。
• 从无到有建立企业文化内部制度，牵头开展企业公共形象的推广和改进，创办内部刊物“员工通道”“朝会日报”。