刘建民

一、培训资质

（一）从业经历

1. 于诺华（Novartis）、罗氏（Roche）等全球五百强企业从事销售与技术服务工作近十年，深谙销售人员心理及工作常见问题。

2. 在硕腾（原美国辉瑞 Pfizer - 世界最大制药企业）担任全国培训经理八年。运用国际前沿理论结合自身经验，依据大中小型客户销售特点，开发多门独创课程，构建系统的 B2B 销售培训课程体系，覆盖企业销售人员必备能力。

（二）教学资质

1. 热衷研究国际教学理论，如“五星教学”“建构主义”等专业课程开发理论与技术。

2. 多次参与业界知名公司高质量 TTT 培训，包括国内顶级课程设计开发培训（AMA 和朱春雷等）。

3. 持有伦敦城市行业协会（City&Guild）国际培训师证书（文凭级）及国家劳动部企业二级培训师证书。

成为自由培训师后，经多行业、数十家企业培训实践验证：课程理论、模型与工具具普遍性和实用性。采用国际通用“参与式”培训方式，确保学员愿学、学好。培训效果获企业与学员一致认可，受邀成为多家企业长期合作讲师与顾问。

（三）培训风格

以建构主义理念为核心的引导式培训，具以下特点：

• 以问题解决为核心：课程内容围绕解决学员实际问题，当场解决问题，不讲空理论。
• 注重学员经历与体验：学员为学习主体，讲师为引导者，引导学员从经历与体验中反思探索，自主得出结论，提高学习兴趣与效果。
• 内容系统化：课程内容从“道、法、术、器”四方面展开，让学员知其然知其所以然，具可操作性，有工具助落地。

二、培训课程简介

（一）课程主要特点

创新、实用、灵活、落地

• 创新：源自实际内容创新，解决学员实际问题，经验丰富学员亦有收获。
• 实用：企业学员问题当场解决。
• 灵活：学员对内容“知其然”且“知其所以然”，便于灵活应用。
• 落地：每门课程结束提供工具表单，确保学员知操作与主管监督落实。

（二）特色主讲课程

销售类（针对销售人员和经理）

1）销售不再有困惑--诊断式销售

解决用尽招数客户久攻不下、客情投入大产出微等难题。提供销售与客情关系思路方法工具，让销售有“道”可循、有“法”可依、有“器”可用，按部就班创佳绩。

2）拜访必须有收获--诊断式销售技巧

解决销售拜访四大难题：去了不理、理了不买、买了不用、用了不久。提升拜访效率，节省时间费用。

3）如何让资源优势和产出最大化--销售区域管理

通过科学流程方法管理客户群，合理利用资源，提高公司资源利用率，获最大销量产出。

4）大客户销售不再难--大客户开发与维护

解决大客户购买、见大客户发“怵”、建立信任等问题。提供思路、流程与工具，助销售人员搞定大客户。

5）“头疼”客户不再难--DiSC 沟通与销售技巧

解决与“不可理喻”客户打交道问题，理解接纳，处理关系，良好沟通。方法工具减轻见“头疼”客户压力，建立良好关系。

沟通类（针对所有企业人士）

1）精通人性，沟通不再有障碍--DiSC 企业内部有效沟通

解决因性格差异致企业内部沟通冲突（上下级、跨部门）。工具助彼此理解接纳，营造和谐、快乐、高效团队氛围。

2）情商可落地，职场更和谐--冲突对话（冲突变机会，对立变合作）

解决因观点分歧、利益对立致人际矛盾冲突。助达成共识、解决问题、化干戈为玉帛。处理情绪方面，提供独特理论工具，让情商更落地。

3）群体销售变简单--专业演讲技巧（公司、产品和技术路演）

解决路演（尤其产品路演）客户不爱听、效果差问题。提供系统流程工具，助商务人士成功路演，让客户爱听、听后愿行动购买。