大学公关礼仪、市场营销执教十年，企业工作8年，曾任职于某大型集团公司客服主任、销售经理、培训经理。从事专职培训五年。授课内容深入浅出，融会贯通，授课风格生动活泼、风趣幽默，学员反馈满意率均在９５％以上。
讲师特点
详细介绍
职业背景：
广东公共关系协会理事；国家人力资源职业资格鉴定专家组成员；资深企业培训师；服务礼仪专家；有效沟通技巧资深讲师；心理咨询师；孜孜培训专职顾问；广东省公关协会委员；心理学硕士。
拥有十年大学公关礼仪、市场营销执教经验，八年企业工作经历，曾任职于某大型集团公司客服主任、销售经理、培训经理，从事专职培训五年。
授课内容深入浅出、融会贯通，风格生动活泼、风趣幽默，学员反馈满意率均在９５％以上。
主讲课程
《银行大堂经理现场管理与主动服务营销技巧》《营业经理现场管理与服务营销管理》《营业厅服务技巧与礼仪》《银行新进人员职业化训练》《精妙优质客户服务与客户投诉、抱怨处理技巧提升》
专业领域
销售技巧客户服务商务礼仪
服务企业
美的集团、康宝电器、欧普照明、东鹏陶瓷、佛山联通、华润涂料、万家乐集团、中山三森汉诺威涂料公司、新疆石油管理局、南方电网、中国电信杭州分公司、中国电信佛山分公司、美的安得物流、新振华房产、中国移动杭州分公司、中国联通、顺德区服务中心、佛山工商局、安利公司（杭州卓越网络）、杭州华洋大酒店、杭州电力公司、金华家私、豪俊材料城、日升家具厂、新协力集团、港兴混凝土等企业。
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