聚焦客户挑战与需求，匠心打造完美服务方案。研发系列课程，如精心设计的选择菜单；发表文章超400篇，独创服务专著十部，为培训提供坚实教材与理论支撑。智力赋能数百企业，精准指导服务文化建设与品牌塑造；专业点评助力服务品牌升华，发挥示范引领作用。文化使者奔走传播，互动提升，矢志让服务文化如星火燎原。
讲师特点
详细介绍
职业背景：
中国服务文化研究会会长；
服务文化新科学开创者；
中国酒店管理协会副理事长；
多所院校特聘教授；
多家企业文化顾问。
中国十大公关人物。首家青年文明号组织策划者，服务创新经验在中南海作报告，获朱镕基接见。
文化定位：文化使者 专家顾问。服务理念：专业专注快乐服务，成就顾客和谐多赢。
专注探寻开创服务文化科学体系，提出服务文化概念和系列独特观点；
聚焦客户挑战与要求，提供完美服务方案，研发系列课程供选；
发表文章400余篇，独创服务专著十部，提供培训教材与理论支撑；
智力服务数百企业，指导推进服务文化建设与品牌打造；
点评提升服务品牌，发挥典型示范作用；
文化使者奔走呼号，撞击互动提升，致力于服务文化星火燎原。
主讲课程
《打造高绩效的营销团队》《企业员工嵌入式技术开发培训内训》《卓越团队的训练》《中流砥柱——中坚主管职业化管理技能内训》《80后员工管理内训》《压力与情绪管理内训》《服务文化决胜未来》《打造高绩效技术团队系列课程》《管理者情绪与压力管理内训》《性格分析与高效沟通》
专业领域
服务技能职业心态
服务企业
国家电网、中国电信、国家烟草、建行总行、工行学院、中石油、上汽集团、东风二汽、中国全聚德、深圳金蝶、深圳国寿、上海地铁、上海银行、同煤集团、河北机场、河北航空、东方航空、江苏常州建设局、房管局、山东泰安政府、威海政府、河北人社厅、监督局、华润燃气、新奥燃气、同煤集团、山西焦化、精煤化工、胜利油田财源、台湾百脑汇、白鹿温泉、珠海交行等。
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