课程大纲

课程导入

1)你为什么会说是？

顾问式销售的基础

1)顾问式销售中客户为什么购买

2)成功实现顾问式销售的最基本前提

3)顾问式销售中的角色转变：从销售员到顾问

4)讨论：技术性产品（服务性产品、工业品）销售与普通商品销售的差别

顾问式销售中客户采购决策分析

1)正面需求与反面问题

2)客户购买决策的六大步骤

3)各阶段客户的关注点

4)客户采购团队中的角色分析

5)讨论：面对大客户坚持FAB销售技巧是否有效

顾问式销售的四个阶段

1)销售自己

2)销售服务

3)销售方案

4)销售产品

顾问式销售的六大关键

1)准确地筛选客户

2)将方案与客户的痛苦（或成果）连接起来

3)擅用差异化

4)掌握客户的决策过程

5)向实权人物推销

6)向整个销售团队沟通战略计划

7)讨论：为什么销售人员的业绩差别那么大

赢得顾问式销售的六大技巧

1)“挪”字当先赢得客户信任的技巧

2)建立和维护客户关系的技巧

3)运用SPIN“抓心”技巧

4)双赢谈判的技巧

5)获得客户购买承诺的技巧

6)应对拒绝和异议的技巧

7)讨论：如何在沟通实践中改进我们的行为

课程总结

1)养奶牛思想在顾问式销售中的运用

顾问式销售人员成功应具备