【培训讲师】国际IOCL认证高级培训师 王坤

【适用对象】企事业单位中高层管理者

【培训方法】互动演练/小组讨论/体验教学/寓教于乐/案例剖析

【课程时长】1天（6小时）

【课程特点】案例丰富，贴合实际，实战性强

【课程收益】

1.学员在职场上，能够有效运用商务礼仪规范，提升领导者的职场形象；

2.学员学会职场沟通技巧，掌握与平级及下属的沟通策略，提高影响力；

3.学员在实际工作中，能够树立自信，提升魅力与领袖气质。

【课程大纲】 

第一单元  商务礼仪与职场影响力 

一、领导礼仪的重要性

二、管理者的仪容仪表仪态

    （一）站姿、行姿、坐姿

（二）着装礼仪（男士着装/女士着装）

三、会议礼仪

（一）领导发言礼仪

（二）会议座次礼仪

（三）会议沟通礼仪 

第二单元  有效沟通与职场影响力 

一、有效沟通的基本要素

     情景演练：请在一分钟的时间内，找到你和对方的六个共同点

    二、如何与平级沟通  

     （一）与平级沟通的前提

     （二）与平级沟通的技巧

          1、善于微笑

          2、容忍差异，善于接纳

          3、克服傲慢，并虚心向老同事学习

          4、增强协作意识，相互配合

          5、主动让利

          6、灵活应对异议与分歧  

三、如何与下属沟通

   （一）如何给下属下达指令

   （二）如何听取下属汇报

   （三）阿贝斯法则的正确运用 

第三单元  领导力与职场影响力 

一、树立领导自信的八种方法

   （一）犹豫不决时，该如何去做？

    （二）挑战超越舒适区的事情

    （三）关心员工

    （四）结交良师益友

    （五）同自我对话时，保持积极态度

    （六）关注健康

    （七）注意你的肢体语言

    （八）练习感恩

二、如何培养领导者的领袖气质

       （一）诚信为本

        （二）尊重下属

        （三）大局为重

        （四）学会倾听

三、八大领导魅力助力领导形象提升

       （一）正直的人格魅力

        （二）过人的说服能力

        （三）成熟的公关能力

        （四）精通市场经济知识和把握内在规律的运作能力

        （五）创新精神与战略远见

        （六）较强的理财能力

        （七）坚持不断充电

        （八）压力与情绪管理能力