简单实用的卖货心理学

一、课程介绍：

本课程根据行为心理学理论依据，总结、提炼日常生活中各类人的行为、动作、设想并在进行判断后，以合适的方式、合适的动作呼应和引导，建立合适的场景，实现合适的效果，达到合适的目标；

通过对本课程的学习，能了解和掌握各种生活中的消费心理行为，从消费者动作中捕捉心理活动轨迹，在顺应轨迹进程中掌握引导消费的各种预防和设计，规避因不了解客户心理动态产生的遗憾，提升交流沟通质量，提高销售能力和成交率；

1.课程清单：

2.客户欲望与欲望满足三部曲

3.寻找客户心理规律和应对方法

4.和客户达成签单共识的步骤

5.4、增加客户购买机会的耗时间方法

6.5、规避客户不买的“强迫”心理

7.

8.

9.三、系列单课内容大纲及收益介绍：

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11.客户欲望与欲望满足三部曲

12.

13.课程大纲

14.日常生活中的欲望分类方式

15.不同欲望的行为表现方式

16.销售过程中的欲望满足分类

17.满足客户消费欲望的步骤和方法

18.

19.学习目标和收益

20.了解客户在消费购买过程中的欲望表现方式

21.掌握客户消费购买欲望满足方式

22.掌握引导客户消费购买的设计方法

23.

24.

25.二）寻找客户心理规律和应对方法

26.

27.课程大纲

28.不同人群的不同问题解决规律

29.消费利益冲突的解决方式

30.人际关系建立的必要条件分析

31.客户交流三种状态判断、分析和应对

32.

33.学习目标和收益

34.了解消费人群对问题发生、解决的规律

35.掌握与客户交流时的状态判断与引导方法

36.掌握与客户达成消费购买认知的方法和步骤

37.清晰客户购买过程中的痕迹表现和应对引导方式

38.

39.

40.三）和客户达成签单共识的步骤

41.

42.课程大纲

43.三观对消费者选择的依据

44.登门槛效应和客户三观一致的运用方法

45.客户表述真假的识别方式

46.

47.学习目标和收益

48.了解判断客户表述真假的方法，加速形成购买决断

49.了解并掌握与客户达成消费购买一致的动作和方法

50.掌握价值观形成和改变的方式和条件

51.

52.

53.增加客户购买机会的耗时间方法

54.

55.课程大纲

56.1、客户消费购买的时间成本分析

57.2、四种耗尽客户时间成本的方法

58.3、不同客户的行为与时间成本的表现方式分析

59.4、皮格马利翁效应与心理暗示的运用方式、场景

60.

61.学习目标与收益

62.掌握用不同的方式进行客户购买时间成本的耗尽方式

63.掌握采用不同场景进行客户购买时间成本的耗尽方式

64.了解客户时间成本与购买定单的关联性

65.

66.

67.五）规避客户不买的“强迫”心理

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69.课程大纲

70.“强迫”心理与客户表现的行为分析

71.“强迫”心理与销售人员表现的行为分析

72.规避“强迫”心理表现的6个方法

73.合理利用“强迫”心理的4个方法

74.

75.学习目标和收益

76.了解“强迫”心理在不同人群中的行为表现

77.掌握规避销售沟通过程中的“强迫”心理

78.掌握合理有效巧用“强迫”心理的方法