第一章：工作教导篇

1.现场经常出现的问题

2.工作教导5W1H

3.工作教导准备

4.工作教导四阶段

5.工作教导注意点

第二章：工作改善篇

1.工作改善的重要性

2.督导与改善的互动关系

3.工作改善的四个阶段

4.关于“问题”意识

5.关于“标准”意识

6.改善技巧的种类

第三章：工作关系篇

1.什么是管理

2.人际关系的发生类型

3.人际关系的基本原则

4.工作场所的问题处理方法

5.沟通的技巧

6.领导的技巧

第四篇：工作安全篇

1.工作安全的重要性

2.安全事故的影响

3.主管对安全的承诺

4.意外的三个基本原因

5.员工个人因素

6.主管如何预防工作意外

7.安全操作四阶段法