与上级沟通

 比上级早一步想到

 主动并及时汇报工作进度及成果

 言出有据、勇于承担责任

 提出多种方案供上级选择

 虚心接受上级指正

 言简意赅、切中要点

 提出需要上级帮助的部分

 建议以谦逊或委婉的语气提出

 采用上级习惯的沟通风格与上级互动

与下属沟通

 让下属知道自己习惯的风格

 因人而异、因事而异

 体谅及耐心

 明确告知期待及督导方式

 与下属平等对话

 与下属建立适当的非正式关系

 心胸开阔、接受建议

与同事/跨部门沟通：

 团队概念、减少本位主义

 客户服务意识（内部、外部）

 积极解决问题、勿推诿责任

主动、积极处理

多听证据、少听情绪

对事不对人