《MTP管理者综合技能全面提升》培训课纲

主讲老师:何岸中科院心理所博士研究生 管理技能、领导力、执行力、有效沟通 培训师

课程受众: 高中基层管理人员、储备干部课程时间: 2-3天（6小时/天）

授课方式:案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

授课特色: 课前调研及个性化设计+课中系统知识及实操演练+课后做知识转化为绩效指导

课程背景:

1.为什么从基层提拔上来的管理人员，角色转换不过来，很难胜任相应的管理岗位？

2.为什么业务或技术骨干很难快速成为优秀的管理者？

3.为什么老员工虽忠诚度高，对企业也了解，但成为管理者就显得力不从心？

4.为什么管理人员目标计划铺排不好，部门管理出现混乱？

5.为什么上、下级之间和部门之间在沟通协调上总出现问题，造成内耗？

6.为什么管理人员自己很忙，下属却很闲，或者只会自己干，不会培育下属？

7.为什么管理人员不能率先士卒，激励团队，带出一个有凝聚力战斗力的团队？

各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐渐扩大或企业停滞不前时，都需要快速提升管理人员的管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的成长。

而现实工作中，管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、金钱和机会的代价。有些人对管理知识的掌握，通常也是点的，缺乏系统的管理知识架构，管理团队的水平低下已经成为很多企业发展的瓶颈，导致企业虽有很好的战略，也很难实现。

MTP（Management Training Program）是源于美国的一套完整的管理培训课程，它的特点是“关注管理的全过程”和“知行合一”，二战后被日本广泛应用，对战后复苏起到重要作用。进入中国后，经过了本土化的过程。何岸老师联系中国企业现状，运用德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、NLP、九型人格、管理心理学等现代高效的管理工具，对课程做了进一步的优化和完善，已经在国航、中石油、中国移动、格力电器等做了几百场的培训，已成为在企业界享受良好口碑的经典课程，课程评价均在95分以上，返聘率很高。

课程原理：

本课程主要从以下四个方面入手来提升管理者的综合能力。第一，对管理者定位，知道优秀的管理者是什么样子，在管理中应扮演的角色是什么；第二，心态的调整，在管理中应该有什么样的意识和心态；第三，掌握的管理技能，学会如何管理团队、实现团队目标的方法；第四，从管理到领导的提升，如何拥有权力之外的影响力。

MTP课程架构图

差异化优势:

课程收获:

让学员

1.了解到优秀管理者应该是什么样的，对照标准找差距

2.在心理上，真正实现优秀员工、业务骨干向优秀管理者的过渡

3.掌握系统思考能力，对部门工作懂得如何策划铺排，有条不紊地开展

4.提升上下级和各部门之间的协调沟通能力

5.学会组织管理、团队建设，合理利用本部门的人力资源，优化配置

6.提高目标、计划、时间、执行、控制等管理能力，从而提高团队整体效率

7.提高培育员工的能力，让团队人尽其才，物尽其用，充分发挥团队资源

8.提升激励员工的能力，让员工和管理者一起动起来，打造自动自发的团队

9.提升个人的领导力，拥有权力之外的影响力，激发团队，支持公司实现整体目标

课程大纲：

第一部分优秀管理者的素质模型和管理者的角色认知-帮你实现管理者的心理定位

一、优秀管理者的素质模型---给学员树立优秀管理者的标杆，对照自己，找出差距

1.讨论：优秀管理者的素质模型

2.素质与能力的关系

3.业务骨干、普通管理者与优秀管理者之间的差距

4.什么样的管理者才是称职的

5.如何认识和改变“差不多”的观念

6.案例：区分“尽力而为”与“竭尽全力”

二、重新理解管理的涵义、优秀管理者的角色认知

1.管理的真正涵义是什么

2.管理者应该有的使命感、目标感、责任感

3.现场测试：你是否具备管理者应有的意识

4.从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变

5.优秀管理者的正确角色与错位角色

6.管理者的新理念--仆人式领导

7.五级领导人的特征

8.企业发展到不同阶段对中层管理人员能力的不同要求

9.中层管理者在企业中所处的位置和应起的作用

10.互动游戏：从游戏中看中层管理者的常见问题，清晰中层的角色、作用和责任

第二部分 管理者的应具备的心态---正面积极与主动负责是管理者最重要的两个心态

1.正面积极：面对挫折，绝不抱怨，迎接挑战

2.案例分享：优秀企业家的心态

3.做发光体，不做黑洞

4.情绪ABC理论

5.情绪管理的方法：6秒钟情商

6.案例分析：员工A和员工B的区别

7.正面逻辑与负面逻辑

8.主动负责：不要表面上负责，要对团队结果负责

9.小组讨论：新员工入职后三种情况的责任划分

10.表现负责任 OR 真正负责任

11.案例分析：“库管发货”中该批评谁、表扬谁？

12.故事分享：勇于担当、负责任后的结果

13.评价真正负责任的标准：有利于组织的终极目标的实现

第三部分 管理者的管理技能

一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营

1.作为管理者应具备的全面系统的思维结构

2.系统思考的三个方面

3.科学方法的六步骤

4.案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排

二、目标计划时间管理---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法

1.目标管理SMART原则

2.计划分解到可执行的5W2H方法

3.目标计划管理跟踪工具---甘特图的应用

4.管理的不断改善---PDCA循环

5.高效时间管理的20个方法

6.案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里

三、团队建设与指挥授权---让你带出优势互补、高效的团队

1.优秀团队的特征

2.组织的四层次---执行力中常被忽视的重要层次

3.团队内如何做到人岗相配，优势互补，人力资源最大化

4.组织内上下级指挥汇报系统的五原则

5.授权的四种类型---区分哪些工作需要授权

6.授权的五个要素

7.案例讨论：授权中常见的六种误区

8.有效授权的七个层次

9.案例讨论： 上司交给下属任务，下属为何无从下手？

四、培养员工---让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来

1.员工表现的冰山原理

2.管理者培养下属时应有的心态定位

3.四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点

4.三种方式培养的关键点：OJT(岗上培养)+ OffJT（集中培训）+SD（自我启发）

5.如何制定培育计划

6.互动练习：岗上指导的五个步骤

7.工作中教导的六个时机

8.新员工培训的六个要点

9.案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答

五、员工激励—让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发的高意愿团队

1.激励的心理学原理：刺激—需求—行动

2.激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论

3.激励中的常见误区

4.不同层次员工的不同需求

5.工作中激励的十种方式

6.案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务

六、沟通与协调---帮你掌握沟通方法，让团队减少内耗，协同一致完成目标

1.案例分析：沟通中常见现象及障碍点

2.达成良好沟通应该具备的四大心态

3.沟通中常见四大误区

4.沟通中应掌握的十点人性

5.沟通中应掌握的十点方法

6.与上司沟通的五个要点

7.与下属沟通的五个要点

8.跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。

9.如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长

10.对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的

11.案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决

12.现场解决客户实际工作中存在的沟通难题

七、执行与控制---帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。

1.执行中的常见八大误区分析

2.如何从心态上提高执行力

3.如何从行为习惯上提高执行力

4.如何从制度的制定与执行上提高执行力

5.控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）

6.案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸

第四部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力，带出一个有凝聚力战斗力的精英团队

1.领导力之道 & 领导力之术

2.领导与管理的五大区别

3.领导的软权力与硬权利

4.提升个人影响力的九个方面

5.领导的四种类型

6.情境领导：针对不同任务、不同员工的状况，调整领导风格

7.九型领导：针对不同性格的员工，调整领导风格

8.教练型领导的核心：“人”的问题解决了，才能从根本上解决“事”的问题

9.角色扮演：针对四种员工做领导风格的调整

10.视频分析：从一段视频感悟，何为领导的魅力

MTP培训落地解决方案

一、课前准备

1.课前，老师提供《问卷调研》及电话调研

2.根据调研结果，设计个性化方案

3.课上落实

4.授课形式：案例体验＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋精彩点评

5.课程结束前，老师带领学员梳理学习的收获和感悟

6.布置作业：制定《培训后行动改善跟踪表》，交ＨＲ跟踪

7.课后支持

8.行动改善的跟踪点评和建议

9.解答学员在实际应用中的问题

10.给客户在管理方面的建议

注：本方案为初步方案，通常情况下，会在培训前与客户做进一步沟通，根据企业具体情况，调整成最符合企业实际情况的个性化方案。