团队沟通效率管理

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一.训练题目：团队沟通效率管理

二.课程时数：3小时

三.参加人员：中高层主管人员

四.课程大纲：

壹.对团队溝通的理解与共事能力建设

(一).团队间协作与沟通能力

    ●韩非子如是说    

    ●协作与沟通前要先对团此字认真理解

    ●真正的共事团队概念（团队意识与沟通协作共事能力）

    ●哈佛大学职业辅导局2014的一份调查报告提醒了些什么

(二).团队沟通与协作概念往昔与现在差异在何处（大沟通与大协作的新观念）

    ●团队沟通过程中，除信息本身外，还有行为模式都会影响团队沟通的效果

      怎么去接近

      怎么去扮演

      才能去沟通

    ●不同成员的时代烙印特质

贰. 要沟通提升效率该注意的關鍵

(一).沟通中该掌握的要点

     ▲沟通用词具体明确

     ▲勿打断对方说话过早提出结论

     ▲积极倾听中的肢体语言表现

     ▲沟通中思维的捆绑与说服方法

     ▲沟通中该掌握的正确流程 (如下)

       先说结论或总结

       要注意以条列式方式提高双方认知度

       用词简单明了且明确

       沟通而不跑主题

       资料数据工具或佐证

(二).溝通重點与协作配合效率關鍵所在

      问题分析与解决：WHAT  WHY  WHEN  WHO  WHERE  HOW

                      沟通共识与价值观落差

                      说明阶段拆分与阶段目标

                      沟通理解协作障碍在哪与排除

                      沟通是执行完成到什么度

                      把协作重要性与执行落差会造成的负面影响说清楚

                      强调细做价值观与工匠精神

                      观察并持续注意执行时的落差

(三).沟通时该特别注意之处与预防事项

    ●要注意沟通对方思维价值观与你差异所在

      案例分析  一个30年搭飞机的故事

    ●LIFO 管理 （Life Orientation）

    ●如何对应他人工作特质的方法严重影响任务的执行效益

(四).由国人文化与人员特质探讨协作效率

    ●很多潜在文化特质会对团队协做及管理方式有影响性

    ●沟通协作要因应国人文化特质有所调整变化

(五).管理者哪些性格阴影会对团队沟通产生负面影响參考

    高高在上，敬而远之    

    处事不合，愤而远之

    唯派是举，离而远之    

    不讲廉洁，厌而远之

    城府太深，畏而远之    

    优柔寡断，疑而远之

    游移多变，恐而远之    

    述而不作，烦而远之

    不循章法，散而远之    

    乱施批评，避而远之

    刚愎自用；怒而远之    

    平庸无能，藐而远之

    粗陋鲁莽，鄙而远之