现如今的购物方式主要以网购为主，网上有不同定位的网购引用软件淘宝、京东、拼多多等。客户对产品是接触不到的，无法准确的判断产品适合自己。客户只能从网上获得产品的信息，这就要区别于传统的销售方式了，电商销售化妆品包括四点内容。

（1）寻找目标客户

明确化妆品的目标消费群体，化妆品的类别及适合的群体，针对目标客户的需求和市场的需要做出合理的销售略。

（2）商铺装修与优化

首先店铺要吸引人，个性富有特点，增加客户停留时间。优化产品界面提供的信息和数据支持，信息越详细全面越好。优化店铺的评价，大部分的客户会根据店铺的评价来判断产品的好坏

（3）产品及时更新

网络时代，化妆品更新换代非常快，随时会出现代替品。不断地推陈出新适应市场的变化和客户对产品的需求，增加曝光度和热度。

（4）产品推广

做好电商一定要做好推广，宣发。可以通过网红推广、朋友圈、微博等方式吸引围观的消费者，然后抓住目标客户。

话术大全

（1）初次沟通

欢迎进入某某店铺，您好，您喜欢那件商品呢？您是什么肤质呢，我给您推荐几款适合您肤质，最近爆款的产品可以吗？

（2）客户选中产品

嗯嗯，这款产品非常适合您，是某某代言的，产自某国，工厂全是自动化生产工人无接触，无任何添加剂，纯天然植物提取物。不仅能改善您的皮肤状态还能美白，淡化色斑等功效

（3）客户提出疑问

您有这方面的顾虑是很正常的，没有接触到产品，看不出来实质性的效果，这是最近买过咱店铺的客户，评价非常满意。这位是在咱店铺给他女朋友和母亲买的，可以看到她们的肤质改善了很多，人也变得精神了很多。您还犹豫什么赶快下单吧，仓库的数量不多了，错过了就没有了。

（4）出现物流问题

很抱歉给您带来不好的体验，我会及时联系物流公司，帮您解决物流问题。