联邦快递(FedEx)被认为是为企业和客户将适当的技术联合起来的领路人。在联邦快递的网站上，它对技术如何为组织及其利益主体服务进行了出色的总结。

联邦快递之技术

"有关一件包裹的信息，与投递包裹这件事本身一样的重要。”

弗雷德里克.史密斯（FrederickW.Smith),联邦快递董

事会主席、总裁和首席执行官

联邦快递的董事长和创始人史密斯早在1979年就提出了上述观点，并一直是联邦快递技术传奇故事的心脏和灵魂。这句话不是关于比特和字节（译者注：比特是计算机技术中最小的信息单位；字节是计算机技术中一组二进制字符串，通常等于8比特），而是关于信息传输的，并且它极大地变革了在全球经济中如何处理业务的方式。

联邦快递公司是一个世界范围的技术领先者，在效率和客户服务方面都是行业内执牛耳者（制定了效率和客户服务方面的行业标准）。其技术进步常常是为响应客户的需要、预期的未来要求，以及一个由信息驱动的社会的要求。

联邦快递早已被公认为是利用国际互联网的强大动力来为其客户提供快速、简单、方便的服务项目的开拓者。当1994年联邦快递的网站投入运行时，就大胆地提供了包裹跟踪服务的应用，并曾轰动一时——制作了—个醒目的包裹跟踪服务申请表的提示，而这有可能是最初的真正意义上的网络服务之一。

几年之后，联邦快递成为第一家利用网站提供特殊服务，允许客户生成他们自己独特的条形码运输标签并通知快递员去接收货物的运输公司。